{"id":3966,"date":"2020-09-04T09:24:54","date_gmt":"2020-09-04T07:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/abai-group-refuerza-su-soporte-tecnico-a-empresas-ituser-techbusiness\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:53","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:53","slug":"abai-group-refuerza-su-soporte-tecnico-a-empresas-ituser-techbusiness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=3966","title":{"rendered":"ABAI Group refuerza su soporte t\u00e9cnico a empresas &#8211; ITUser Tech&#038;Business"},"content":{"rendered":"<p>Con seis centros de trabajo en Madrid, Barcelona, A Coru\u00f1a, M\u00e1laga, Zaragoza, Le\u00f3n y Manizales (Colombia) y 3.700 profesionales en distintas \u00e1reas de especializaci\u00f3n, ABAI Group,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ituser.es\/actualidad\/2020\/05\/rainbow-comunicaciones-y-extel-crm-consolidan-sus-capacidades-en-abai-group\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nacida este a\u00f1o de la uni\u00f3n de Rainbow Comunicaciones y Extel CRM<\/a>, ha reestructurado su propuesta de soporte t\u00e9cnico remoto para ayudar a las empresas que, en los \u00faltimos meses, han visto desbordadas sus necesidades de soporte por la implantaci\u00f3n del teletrabajo y la intensificaci\u00f3n de las conexiones remotas.<\/p>\n<p>El servicio combina omnicanalidad, seguridad de las conexiones y SLA\u00b4s, automatizaci\u00f3n, y experiencia del personal t\u00e9cnico, que atiende las incidencias en un marco 24\/7, para generar tres niveles de servicio.<\/p>\n<p>En el primero, Nivel 0, el usuario recibe una atenci\u00f3n autom\u00e1tica inmediata. En el Nivel 1, ser\u00e1 atendido por t\u00e9cnicos de sistemas certificados con capacidad de resoluci\u00f3n, gesti\u00f3n y monitorizaci\u00f3n de incidencias. Se trata de un Help Desk \u00e1gil y eficiente, seg\u00fan la firma. Y por \u00faltimo, en el Nivel 2, el apoyo proviene de expertos en diferentes disciplinas, que se encargan de las incidencias m\u00e1s complejas completando el portfolio de Service Desk del grupo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ituser.es\/outsourcing\/2020\/09\/abai-group-refuerza-su-soporte-tecnico-a-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ver noticia en ITUser &gt;&gt;<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con seis centros de trabajo en Madrid, Barcelona, A Coru\u00f1a, M\u00e1laga, Zaragoza, Le\u00f3n y Manizales (Colombia) y 3.700 profesionales en distintas \u00e1reas de especializaci\u00f3n, ABAI Group,\u00a0nacida este a\u00f1o de la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3967,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3966"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3966"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4484,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3966\/revisions\/4484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}