{"id":3977,"date":"2020-09-17T08:41:48","date_gmt":"2020-09-17T06:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/articulo-de-jose-ignacio-salan-dg-de-clientes-de-abai-group-en-marketing-directo\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:53","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:53","slug":"articulo-de-jose-ignacio-salan-dg-de-clientes-de-abai-group-en-marketing-directo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=3977","title":{"rendered":"Art\u00edculo de Jose Ignacio Sal\u00e1n, DG de Clientes de Abai Group en Marketing Directo"},"content":{"rendered":"<p><em>Una de las mejores tecnolog\u00edas para entrenar un asistente de inteligencia conversacional reside en las t\u00e9cnicas de Speech y Text Analytics. \u00bfQui\u00e9n mejor para entrenar a tu asistente virtual que tus propios clientes?<\/em><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1575 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.abaigroup.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/cliente.jpg\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"364\" \/><\/p>\n<p>La experiencia de cliente es fundamental para cualquier negocio. Cada d\u00eda los clientes escogen y se mueven hacia las marcas que les proporcionan unos entornos de relaci\u00f3n m\u00e1s gratos y memorables. Ahora bien, optimizar los canales de interacci\u00f3n con el cliente exige medir y contar con capacidad para hacerlo. Por tanto, si medir se ha convertido en algo fundamental, las marcas que sean capaces de reducir su coste en los procesos de medici\u00f3n estar\u00e1n en mejores condiciones para competir en esta nueva era donde el m\u00e1s m\u00ednimo dato puede resultar determinante.<\/p>\n<p>Sabemos que una de las mayores fuentes de informaci\u00f3n sobre la experiencia de cliente nos la proporcionan los diferentes puntos donde se produce el contacto y las conversaciones orales o escritas del cliente con la marca. Sin embargo, se trata de una informaci\u00f3n complicada de tratar y estructurar, pues el 95% est\u00e1 contenida en conversaciones no estructuradas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><em><strong><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/punto-de-vista\/la-columna\/la-ventaja-competitiva-de-conocer-al-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leer art\u00edculo completo en Marketing Directo &gt;&gt;<\/a><\/strong><\/em><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las mejores tecnolog\u00edas para entrenar un asistente de inteligencia conversacional reside en las t\u00e9cnicas de Speech y Text Analytics. \u00bfQui\u00e9n mejor para entrenar a tu asistente virtual que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3978,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3977"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3977"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4482,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3977\/revisions\/4482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}