Las aplicaciones de la inteligencia conversacional no s\u00f3lo se limitan al \u00e1mbito de la experiencia de cliente. Cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas que entregan su primer nivel de interacci\u00f3n de empleados y candidatos a una IA.<\/p>\n
La automatizaci\u00f3n de las interacciones con cliente se ha convertido ya en una tendencia, coincidiendo con la vertiginosa transformaci\u00f3n digital que se est\u00e1 viviendo en las empresas. De hecho, puede afirmarse que la inteligencia conversacional se ha convertido en intermediaria entre la empresa y el cliente y, en este sentido, asume el papel de embajadora de la marca.<\/strong><\/p>\n Las tecnolog\u00edas\u00a0IVR<\/strong>\u00a0de lenguaje natural, optimizan la atenci\u00f3n al cliente y mejoran la experiencia del usuario, han sido ampliamente utilizadas durante a\u00f1os, pero su implantaci\u00f3n y mantenimiento suponen un alto coste. La falta de mantenimiento en estos sistemas inclina a los clientes a buscar la forma de saltarlos en lugar de utilizarlos, lo que supone un fracaso en la autogesti\u00f3n.\u00a0 La integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de voz con la tecnolog\u00eda de\u00a0chatbot<\/em>\u00a0permite entregar experiencias transparentes en las que el cliente se sienta c\u00f3modo al expresar su problema y no sea necesario pasar por un proceso de distintas clasificaciones para entenderle.<\/p>\n <\/p>\n Las aplicaciones de la inteligencia conversacional no s\u00f3lo se limitan al \u00e1mbito de la experiencia de cliente. Cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas que entregan su primer nivel de interacci\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3982,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3981"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3981"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4481,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3981\/revisions\/4481"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Art\u00edculo de Jos\u00e9 Ignacio Sal\u00e1n, Director General de Clientes de Abai Group, en IPMARK.<\/h5>\n
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