{"id":3988,"date":"2020-10-27T11:40:46","date_gmt":"2020-10-27T10:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/como-ha-conseguido-abai-group-reconfigurarse-en-un-ano-singular-contact-center-hub\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:53","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:53","slug":"como-ha-conseguido-abai-group-reconfigurarse-en-un-ano-singular-contact-center-hub","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=3988","title":{"rendered":"C\u00f3mo ha conseguido ABAI Group reconfigurarse en un a\u00f1o singular &#8211; Contact Center Hub"},"content":{"rendered":"<p><strong>Abai Group empez\u00f3 su andadura con su nueva estructura e imagen en un a\u00f1o convulso, \u00bfc\u00f3mo hab\u00e9is abordado las operaciones, qu\u00e9 retos hab\u00e9is superado y qu\u00e9 balance hac\u00e9is?<\/strong><\/p>\n<p>ABAI naci\u00f3 con un car\u00e1cter digital. Al tratarse de una nueva compa\u00f1\u00eda, desde el equipo de gesti\u00f3n hemos abordado todas las operaciones puestas en marcha desde ese momento, con un car\u00e1cter bastante disruptivo, con la aplicaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y sobre todo, desde el punto de vista de la transformaci\u00f3n digital. <a href=\"https:\/\/contactcenterhub.es\/nace-abai-group-de-la-integracion-de-rainbow-y-extel-2020-27-27071\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lo que hemos hecho ha sido medir, fortalecer y controlar todos los servicios y operaciones de tal forma que podamos aportar un mayor valor<\/a>\u00a0y un mejor acompa\u00f1amiento en los procesos de transformaci\u00f3n digital en los que ya estaban inmersos nuestros clientes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1663 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.abaigroup.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/sai-kiran-anagani-3kAjIDlg0Ng-unsplash-768x512-1.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p>Desde mi punto de vista, el reto m\u00e1s dif\u00edcil que hemos superado en este tiempo ha sido llevar a cabo un proyecto de integraci\u00f3n de las empresas que hemos ido adquiriendo, adem\u00e1s de la digitalizaci\u00f3n de sus servicios, un proyecto que, inicialmente, \u00a0estaba previsto realizar a lo largo de todo 2020 y que hemos tenido que realizar en dos meses. Es posible que seamos la \u00fanica empresa del sector que no ha realizado ning\u00fan ERTE, ni cerrado ning\u00fan centro, porque reaccionamos muy r\u00e1pido, en los primeros 15 d\u00edas del estado de alarma ya ten\u00edamos el 80% de nuestra plantilla en teletrabajo, con la consiguiente inversi\u00f3n en equipos inform\u00e1ticos entregados, cumpliendo con todos los requisitos de seguridad y comunicaciones que exigen los clientes y a pleno rendimiento. En un mes fuimos capaces de tener el 95% de nuestra plantilla teletrabajando.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><em><a href=\"https:\/\/contactcenterhub.es\/como-ha-conseguido-abai-group-reconfigurarse-en-un-ano-singular-2020-27-28697\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leer entrevista completa en Contact Center Hub &gt;&gt;<\/a><\/em><\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pasan los meses y este 2020 nos sigue dando muchas historias corporativas que contar. Para conocer la de\u00a0ABAI Group\u00a0hemos conversado con Jos\u00e9 Ignacio Sal\u00e1n, su director general de clientes, quien nos sorprende con el reto conseguido de integrar las empresas adquiridas en cuesti\u00f3n de dos meses. Sin duda un a\u00f1o singular para constituirse como marca.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3989,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3988"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3988"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4480,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3988\/revisions\/4480"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}