{"id":4099,"date":"2021-09-14T09:52:59","date_gmt":"2021-09-14T07:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/el-servicio-de-salud-del-gobierno-de-aragon-confia-en-la-tecnologia-de-abai-group-para-mejorar-la-atencion-sanitaria-de-sus-pacientes\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:22","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:22","slug":"el-servicio-de-salud-del-gobierno-de-aragon-confia-en-la-tecnologia-de-abai-group-para-mejorar-la-atencion-sanitaria-de-sus-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=4099","title":{"rendered":"El servicio de salud del Gobierno de Arag\u00f3n conf\u00eda en la tecnolog\u00eda de ABAI Group para mejorar la atenci\u00f3n sanitaria de sus pacientes"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>El objetivo del proyecto de \u201cSalud Informa\u201d, puesto en marcha por ABAI Group, es crear un entorno global de gesti\u00f3n sanitaria que permita a los pacientes acceder a toda la informaci\u00f3n y solicitudes en muy pocos click.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Este acuerdo busca ofrecer a los ciudadanos aragoneses un servicio con menos esperas y m\u00e1s resolutivo, implementando nuevas tecnolog\u00edas de autoservicio, robotizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.abaigroup.com\/\">ABAI Group<\/a>, la empresa espa\u00f1ola proveedora de servicios externos relacionados con los procesos de negocio (BPO), ha resultado adjudicataria del contrato para realizar la transformaci\u00f3n del servicio de <a href=\"https:\/\/www.saludinforma.es\/portalsi\/web\/salud\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salud Informa<\/a>, perteneciente al <strong>Departamento de Sanidad del Gobierno de Arag\u00f3n<\/strong>, y cuyo objetivo es crear un entorno global de gesti\u00f3n sanitaria que permita a los pacientes acceder a toda la informaci\u00f3n y solicitudes en muy pocos click.<\/p>\n<p>Gracias a este nuevo proyecto, <strong>ABAI Group<\/strong> entra en el sector de los servicios de salud digital, apostando por una estrategia tecnol\u00f3gica innovadora para transformar los ecosistemas de <strong>Salud Informa<\/strong>, dise\u00f1ando una arquitectura de servicio cuyo objetivo fundamental es conseguir reducir el tiempo de espera de los pacientes, resolviendo de forma mucho m\u00e1s eficaz todas sus dudas, apoy\u00e1ndose para ello, en las nuevas <strong>tecnolog\u00edas de autoservicio, inteligencia artificial, robotizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital. <\/strong><\/p>\n<p>El <strong>Gobierno de Arag\u00f3n<\/strong> ha depositado su confianza en <strong>ABAI Group<\/strong> para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n m\u00e1s accesible y transparente a sus ciudadanos. Para conseguirlo, se apoyar\u00e1 en las \u00e1reas de consultor\u00eda e innovaci\u00f3n de <strong>ABAI Group<\/strong> que llevar\u00e1 a cabo un redise\u00f1o de todos sus procesos, mejorando su plataforma para prestar un servicio de calidad con una experiencia de usuario m\u00e1s sencilla y digital.<\/p>\n<p><strong>Salud informa 2021 un servicio m\u00e1s accesible y de mayor calidad<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2308 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.abaigroup.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1628505180844.jpg\" alt=\"\" width=\"540\" height=\"407\" \/><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>El servicio de <strong>Salud Informa<\/strong> est\u00e1 compuesto por tres grandes ecosistemas: el portal web, la App m\u00f3vil que se encuentra disponible para Android e iOs y un servicio de soporte telef\u00f3nico que cambia el 902 por tres tel\u00e9fonos provinciales.<\/p>\n<p>Todo el entorno comprende un 360\u00ba de gesti\u00f3n sanitaria, que permite acceder a toda la informaci\u00f3n y solicitudes en muy pocos clicks. El portal web es un entorno completamente interactivo con acceso a los tr\u00e1mites m\u00e1s avanzados de salud, incluyendo la solicitud del nuevo certificado Covid.<\/p>\n<p>La App m\u00f3vil cuenta con m\u00e1s de 100.000 descargas en Play Store e incluye todas las funcionalidades del portal unidas a un servicio de notificaciones, facilitando la experiencia del usuario.<\/p>\n<p>El servicio telef\u00f3nico cuenta con un avanzado sistema de autocitas por voz que facilita la accesibilidad a p\u00fablicos menos digitales. El plan del Gobierno de Arag\u00f3n es traspasar estos beneficios a los ciudadanos, quienes ahora pueden contactar a trav\u00e9s de 3 n\u00fameros provinciales [Huesca: 974 215 746 &#8211; Teruel: 978 623 345 &#8211; Zaragoza: 976 306 841].<\/p>\n<p><strong>Arquitectura de \u00e9xito <\/strong><\/p>\n<p>ABAI Group aborda el reto de crear un servicio de mejor calidad reduciendo los costes, apoy\u00e1ndose para ello en tres ejes fundamentales: la reingenier\u00eda de procesos, la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas innovadoras y elaborados modelos anal\u00edticos que generan sinergias en un ciclo de mejora continua de la experiencia del usuario a trav\u00e9s de los entornos digitales.<\/p>\n<p>Gracias a la reingenier\u00eda de procesos disruptiva podemos simplificar y facilitar la experiencia de los usuarios con los medios digitales y no digitales, reduciendo al m\u00e1ximo el n\u00famero de interacciones para conseguir resolver la solicitud.<\/p>\n<p>Una transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica profunda, construyendo una arquitectura orientada a la soluci\u00f3n y con enfoque claro de usuario nos permite mejorar la capa tecnol\u00f3gica con una propuesta m\u00e1s moderna, utilizando an\u00e1lisis avanzados de los logs y actividad del internauta en la web para adaptar la tecnolog\u00eda al usuario en lugar del usuario a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, se utiliza el Big Data para una anal\u00edtica automatizada y continuada ya que hay que detectar anticipadamente lo que necesitan los usuarios. ABAI Group cuenta con modernas t\u00e9cnicas de miner\u00eda de procesos en entornos digitales que nos permiten analizar de inicio a fin cada interacci\u00f3n, cerrando un proceso de mejora continua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo del proyecto de \u201cSalud Informa\u201d, puesto en marcha por ABAI Group, es crear un entorno global de gesti\u00f3n sanitaria que permita a los pacientes acceder a toda la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3858,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4099"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4099"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4099\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4438,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4099\/revisions\/4438"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}