{"id":4184,"date":"2021-11-26T11:46:09","date_gmt":"2021-11-26T10:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/que-queremos-decir-cuando-hablamos-de-omnicanalidad-en-el-sector-salud-acta-sanitaria\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:20","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:20","slug":"que-queremos-decir-cuando-hablamos-de-omnicanalidad-en-el-sector-salud-acta-sanitaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=4184","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 queremos decir cuando hablamos de omnicanalidad en el sector salud? &#8211; acta sanitaria"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>La omnicanalidad, un t\u00e9rmino cada d\u00eda m\u00e1s presente en nuestra vida, parece el elemento m\u00e1s adecuado para las relaciones en el campo sanitario, como se pone de manifiesto en este trabajo.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>El t\u00e9rmino omnicanalidad, que alude a la capacidad de una organizaci\u00f3n para mantener una comunicaci\u00f3n efectiva a diferentes niveles con sus usuarios, representa la aspiraci\u00f3n de muchas empresas e instituciones dentro del nuevo modelo que nos traen las tecnolog\u00edas que facilitan la digitalizaci\u00f3n de los procesos. Se trata de un objetivo que la pandemia ha acelerado, hasta el punto de que, para la mayor parte de las organizaciones, la gesti\u00f3n r\u00e1pida y eficaz de la relaci\u00f3n con los clientes mediante la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n de los procesos, se ha convertido pr\u00e1cticamente en un requisito para satisfacer a un usuario cada vez m\u00e1s conectado.<\/p>\n<p>En estos meses de pandemia, marcados por la crisis sanitaria y econ\u00f3mica, pero tambi\u00e9n por la aceleraci\u00f3n del proceso de modernizaci\u00f3n de las empresas, hemos visto c\u00f3mo la interacci\u00f3n de los consumidores finales con las empresas a trav\u00e9s de soportes electr\u00f3nicos ha tomado pr\u00e1cticamente la delantera al canal telef\u00f3nico. De hecho, incorporar canales digitales como el email, el chat o las aplicaciones m\u00f3viles permite diversificar los medios, distribuir los tiempos del emisor y del receptor, asignar mejor los esfuerzos y hacer m\u00e1s eficiente la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.actasanitaria.com\/que-queremos-decir-cuando-hablamos-de-omnicanalidad-en-el-sector-salud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leer art\u00edculo en acta sanitaria &gt;&gt;<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La omnicanalidad, un t\u00e9rmino cada d\u00eda m\u00e1s presente en nuestra vida, parece el elemento m\u00e1s adecuado para las relaciones en el campo sanitario, como se pone de manifiesto en este&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4185,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4184"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4184"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4412,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4184\/revisions\/4412"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}