{"id":4220,"date":"2022-01-13T12:09:49","date_gmt":"2022-01-13T11:09:49","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/abai-anuncia-su-entrada-en-el-mercado-brasileno\/"},"modified":"2022-12-20T10:50:18","modified_gmt":"2022-12-20T09:50:18","slug":"abai-anuncia-su-entrada-en-el-mercado-brasileno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/OLD?p=4220","title":{"rendered":"Abai anuncia su entrada en el mercado brasile\u00f1o"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>La compa\u00f1\u00eda alcanza los 6.000 trabajadores y da un paso de gigante en su plan de expansi\u00f3n internacional, que cuenta ya con presencia en Espa\u00f1a, Colombia y Portugal.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>El nuevo centro de Abai en Brasil dar\u00e1 servicio, entre otros, a las principales instituciones financieras del pa\u00eds.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Brasil es el segundo mercado m\u00e1s grande de call centers del mundo en t\u00e9rminos de puestos de agentes, justo detr\u00e1s de India.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.abaigroup.com\/\">ABAI<\/a>, la empresa espa\u00f1ola de servicios externos relacionados con los procesos de negocio (BPO), ha anunciado la compra de la compa\u00f1\u00eda brasile\u00f1a Parla! Contact Center, empresa l\u00edder en el sector de las relaciones con clientes, con el objetivo de entrar con fuerza en el segundo mercado de call centers m\u00e1s grande del mundo.<\/p>\n<p>Con una experiencia consolidada en el mercado brasile\u00f1o, la empresa adquirida en Sao Paulo permitir\u00e1 a Abai ofrecer a clientes de diferentes sectores, soluciones dise\u00f1adas para operaciones espec\u00edficas de contact center, combinando alta tecnolog\u00eda, log\u00edstica integrada y gesti\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>La destacada estrategia de cl\u00faster que aporta la compa\u00f1\u00eda brasile\u00f1a permite ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado a los clientes al aportar datos espec\u00edficos sobre sus usuarios. Esta soluci\u00f3n consigue centralizar toda la informaci\u00f3n en un solo lugar, facilitando la creaci\u00f3n de listas espec\u00edficas de clientes potenciales y un servicio m\u00e1s asertivo.<\/p>\n<p>El nuevo centro con el que contar\u00e1 Abai en Sao Paulo cuenta con un complejo de 2 edificios dise\u00f1ados para garantizar el confort de los empleados, ofreciendo la m\u00e1xima seguridad y calidad de servicio las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<p>La suma de las capacidades tecnol\u00f3gicas de ambas organizaciones y el gran posicionamiento de la empresa brasile\u00f1a en el mercado local, complementar\u00e1 la cartera de servicios y clientes de ABAI a nivel internacional, que cuenta ya entre sus clientes con las principales instituciones financieras del pa\u00eds.<\/p>\n<p><em>\u201cEsta apuesta sup<\/em><em>one un paso de gigante para nuestro plan de expansi\u00f3n internacional. Su posici\u00f3n de l\u00edder en el mercado brasile\u00f1o nos va a permitir tener una presencia inmediata y relevante en un pa\u00eds sumamente importante para nosotros\u201d.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><em>\u201cEl mercado demanda compa\u00f1\u00edas capaces de aportar valor a todos los entornos de relaci\u00f3n con clientes finales. Nuestra presencia en Brasil nos va a permitir fortalecer estas capacidades y nos abre una ventana de clientes potenciales en el segundo mercado m\u00e1s grande de call centers del mundo\u201d, <\/em>explica <strong>Javier L\u00f3pez Cuevas, Presidente del Consejo de Administraci\u00f3n en ABAI Group. <\/strong><\/p>\n<p>Esta adquisici\u00f3n supone un paso de gigante en el plan de expansi\u00f3n internacional que la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 hace apenas dos a\u00f1os. Abai cuenta actualmente con 9 centros de servicios en Espa\u00f1a, Colombia, Portugal, y ahora Brasil. Sus casi 6.000 profesionales cuentan con una amplia experiencia y gestionan al a\u00f1o 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La compa\u00f1\u00eda alcanza los 6.000 trabajadores y da un paso de gigante en su plan de expansi\u00f3n internacional, que cuenta ya con presencia en Espa\u00f1a, Colombia y Portugal. 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