ABAI CONSULTING

AUTOMATIZACIÓN
DE PROCESOS

Ayudamos a nuestros clientes a enfrentarse al desafío de lograr una automatización de procesos que no solo agilice y simplifique los flujos de trabajo a través de la tecnología.

 

Desde ABAI Consulting, definimos las actividades de automatización de procesos, de modo que les permitan un mejor control y vinculación con los datos del negocio.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

SERVICIOS

¿CÓMO?

Modelar y formar gráficamente el proceso de negocio
Automatizar procesos de negocio
Mejorar y medir procesos de negocio

¿CÓMO?

Cultura de análisis de data
Gobierno y calidad de información
Marco operativo
Ciclo de vida de la automatización
Diseño de data lakes

¿CÓMO?

Automatización robótica  de tareas
Automatización robótica de procesos de gestión documental
Automatización robótica de procesos back office

¿CÓMO?

Canales Digitales: Social, mobile, web, email, sms
Canales físicos: contact center – IVR
Reportes inteligentes
Conexión con Bots

¿CÓMO?

Modelar y formar gráficamente el proceso de negocio
Automatizar procesos de negocio
Mejorar y medir procesos de negocio

SOCIAL ROBOTICS

Modelar y formar gráficamente el proceso de negocio.
Automatizar procesos de negocio.
Mejorar y medir procesos de negocio.

MODELO DE GOBIERNO DE DATOS

Cultura de análisis de data.
Gobierno y calidad de información.
Marco operativo.
Ciclo de vida de la automatización.
Diseño de data lakes.

RPA

Automatización robótica  de tareas.
Automatización robótica de procesos de gestión documental.
Automatización robótica de procesos back office.

IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES DE OMNICANALIDAD

Canales Digitales: Social, mobile, web, email, sms.
Canales físicos: contact center – IVR.
Reportes inteligentes.
Conexión con Bots.

BMP

Modelar y formar gráficamente el proceso de negocio.
Automatizar procesos de negocio.
Mejorar y medir procesos de negocio.

CASOS DE ÉXITO

Experiencias

Speech Analytics

Más allá de las interacciones

Detección de los motivos de llamada

Las conversaciones con cliente constituyen una de las fuentes más ricas, variadas y sinceras de información de las que dispone una marca. Su tratamiento debe ser realizado mediante tecnología y unos expertos asesores que garanticen la calidad de la información.

Nuestro cliente necesitaba ir más allá, pensar fuera de la caja, y descubrir nuevos datos que les permitiera mejorar la experiencia de cliente.

Para ello, se apoyaron en nosotros para realizar un proyecto de Text y Speech analytics con el que sacar información de sus datos históricos para convertirlos en valor actual.