ABAI CONSULTING
Innovación y Transformación Digital
Lo digital no solo se refiere a la tecnología: lo digital es una cultura, una nueva forma de pensar y comportarse. Ser digital se trata de transformar su negocio en su núcleo: su gente, su cultura y cómo opera.
En el contexto actual de permanente evolución y disrupción, apoyamos a las empresas en su camino hacia la transformación digital combinando estrategia, creatividad, innovación y tecnología.
Buscamos transformar lo que hacen y cómo lo hacen con soluciones digitales con potencial de generar gran impacto en el negocio, que también sean implementables y sostenibles.
INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
SERVICIOS
ESTUDIO DE MADUREZ DIGITAL
Evaluación digital del Empresa.
Diagnóstico de puntos fuertes y debilidades digitales.
ESTRATEGIA DIGITAL
Visión.
Capacidades digitales.
Gobierno y estructura organizacional.
Roadmap de actividades de Transformación digital.
FORMACIÓN Y CULTURA DIGITAL
Plan de cultura digital.
DISEÑO DE APPS
Incubamos y cultivamos ideas.
Innovación en productos / servicios.
Aceleramos el surgimiento de soluciones.
ANALÍTICA PREDICTIVA
Minería de procesos.
Big Data.
Data Transformation.
SPEECH ANALYTICS
Análisis de las conversaciones almacenadas.
BUSINESS INTELLIGENCE
Modelo integrador de datos.
Modelo de reporting.
Balance Scorecard por negocio.
CASOS DE ÉXITO
Experiencias
Speech Analytics
Más allá de las interacciones
Detección de los motivos de llamada
Las conversaciones con cliente constituyen una de las fuentes más ricas, variadas y sinceras de información de las que dispone una marca. Su tratamiento debe ser realizado mediante tecnología y unos expertos asesores que garanticen la calidad de la información.
Nuestro cliente necesitaba ir más allá, pensar fuera de la caja, y descubrir nuevos datos que les permitiera mejorar la experiencia de cliente.
Para ello, se apoyaron en nosotros para realizar un proyecto de Text y Speech analytics con el que sacar información de sus datos históricos para convertirlos en valor actual.