OPERACIONES

Operamos tus procesos de forma eficiente alineados
con una optima experiencia de usuarios o clientes.

ABAI OPERACIONES

¿Qué te ofrecemos?

Te ayudamos a cumplir tus objetivos de empresa a través de un optimo servicio a tus clientes finales durante todo el ciclo de vida.

Combinamos la expectativa del usuario, con el enfoque operativo y la calidad de servicio.

 

ALTO VALOR TECNOLÓGICO

¿Cómo lo hacemos?

Apoyándonos en tecnologías orientadas a la digitalización de los procesos, ponemos a disposición de nuestros clientes un modelo de servicio integrado único, que combina la gestión de personas con tecnologías innovadoras y optimización de procesos.

Nuestra experiencia

CASOS DE ÉXITO

Speech Analytics

Más allá de las interacciones

Detección de los motivos de llamada

Las conversaciones con cliente constituyen una de las fuentes más ricas, variadas y sinceras de información de las que dispone una marca. Su tratamiento debe ser realizado mediante tecnología y unos expertos asesores que garanticen la calidad de la información.

Nuestro cliente necesitaba ir más allá, pensar fuera de la caja, y descubrir nuevos datos que les permitiera mejorar la experiencia de cliente.

Para ello, se apoyaron en nosotros para realizar un proyecto de Text y Speech analytics con el que sacar información de sus datos históricos para convertirlos en valor actual.