ABAI OPERACIONES
CAPTACIÓN
Alta especialización y experiencia en capacitación.
Captamos nuevos clientes personalizando el contacto;
aumentamos el valor del cliente para la empresa.
Gamificamos los resultados y realizamos un seguimiento
en tiempo real de los objetivos.
CAPTACIÓN
SERVICIOS
TELEVENTA
Segmentación y clasificación de BBDD ( Big Cluster ML)
CLICK TO CALL
ML Modelo de Conversion
Gamificacion
Gestion Real Time de Leads
APOYO A LA CONTRATACIÓN
Automatización de proceso de contratación en línea.
Identificamos touch points del cliente para conocer su estado.
ENCUESTAS
Diseño y activación de microcampañas en real time.
Análisis 360º.
CASOS DE ÉXITO
Experiencias
Speech Analytics
Más allá de las interacciones
Detección de los motivos de llamada
Las conversaciones con cliente constituyen una de las fuentes más ricas, variadas y sinceras de información de las que dispone una marca. Su tratamiento debe ser realizado mediante tecnología y unos expertos asesores que garanticen la calidad de la información.
Nuestro cliente necesitaba ir más allá, pensar fuera de la caja, y descubrir nuevos datos que les permitiera mejorar la experiencia de cliente.
Para ello, se apoyaron en nosotros para realizar un proyecto de Text y Speech analytics con el que sacar información de sus datos históricos para convertirlos en valor actual.