ABAI OPERACIONES

FIDELIZACIÓN

Nuestros procesos de fidelización comienzan siempre con un análisis profundo de la cartera para garantizar la generación positiva de oportunidades.

Una mala aplicación de las técnicas de fidelización
genera destrucción de cartera en lugar de crecimiento.

FIDELIZACIÓN

SERVICIOS

¿CÓMO?

Lanzamiento y administración de programas
Integración  y gestión de sistema de información
Analítica clave. KPIs.
Acciones de comunicación
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

¿CÓMO?

Lanzamiento y administración de programas
Integración  y gestión de sistema de información
Analítica clave. KPIs.
Acciones de comunicación
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

¿CÓMO?

Conexión con CRM y plataformas externas

GESTIÓN DE FIDELIZACIÓN B2B

Lanzamiento y administración de programas
Integración  y gestión de sistema de información
Analítica clave. KPIs.
Acciones de comunicación
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

GESTIÓN DE FIDELIZACIÓN B2C

Lanzamiento y administración de programas
Integración  y gestión de sistema de información
Analítica clave. KPIs.
Acciones de comunicación
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

GESTIÓN DE DATOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Conexión con CRM y plataformas externas.

CASOS DE ÉXITO

Experiencias

Speech Analytics

Más allá de las interacciones

Detección de los motivos de llamada

Las conversaciones con cliente constituyen una de las fuentes más ricas, variadas y sinceras de información de las que dispone una marca. Su tratamiento debe ser realizado mediante tecnología y unos expertos asesores que garanticen la calidad de la información.

Nuestro cliente necesitaba ir más allá, pensar fuera de la caja, y descubrir nuevos datos que les permitiera mejorar la experiencia de cliente.

Para ello, se apoyaron en nosotros para realizar un proyecto de Text y Speech analytics con el que sacar información de sus datos históricos para convertirlos en valor actual.