En dependencia de la Dirección de Control Interno de Operaciones, liderará la implantación del área de planificación operativa en el Command Center, donde se apoyan operaciones de 4 países y 6000 profesionales, sobre un modelo operativo de workforce managment centralizado y transversal.

Funciones principales:

-En la puesta en marcha será el responsable de la implantación del modelo de data lake, proceso, análisis y seguimiento.

-Implantación del proceso de cuantificación y de la metodología de planificación.

-Formación del modelo a todo el staff de la operación.

-Diseño de estructuras, plantillas, estructuras, reportes y seguimiento.

-Definición e implementación, desde el punto de vista funcional, de soluciones de BI.

-Definición del sistema de métricas y dimensiones de análisis. Integración de datos operativos y económicos.

-Automatización de los procesos de extracción y carga de datos desde las fuentes de información (sistema de control horario, Avaya, CRM…)

-Diseño y elaboración de informes, cuadros de mando y presentación de resultados para el análisis del negocio y revisión de parámetros operativos.

-Análisis de KPIs, dimensionamiento y modelos operativos con el objeto de comprender y extraer conclusiones para recomendar e implementar mejoras.

-Anticipación de resultados económicos a través de modelos predictivos basados en variables operativas.

Experiencia:

-Experiencia de al menos 3 años en Departamentos de Planificación Operativa en grandes compañías participando de proyectos internacionales.

-Experiencia en la planificación de recursos y pronóstico de demanda.

-Experiencia en control de producción con responsabilidad sobre el modelo de recolección, análisis y reporting operativo.

-Desarrollo de Cuadros de Mando a medida.

-Creación o integración de funcionalidades adicionales.

-Diseño de soluciones técnicas para resolver las necesidades de Informes y Cuadros de Mando

-Gestión de tareas y coordinación de personas asignadas a los proyectos.

Titulación:

-Titulación Superior: Licenciatura o Grado en Matemáticas o Estadística.

-Se valorará formación de Posgrado Big Data.

-Certificaciones Power BI

Conocimientos específicos:

-Conocimientos estadísticos y matemáticos para manejar grandes estructuras de datos.

-Microsoft Power BI.

-Metodologías gestión: Agile, Jira

Idiomas:

-Nivel de inglés alto (hablado y escrito) equivalente a un C1 del Marco Europeo de Referencia.