{"id":2781,"date":"2022-11-02T11:05:36","date_gmt":"2022-11-02T10:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/web.abaigroup.cloud\/entrada-blog\/"},"modified":"2022-11-02T11:05:36","modified_gmt":"2022-11-02T10:05:36","slug":"entrada-blog","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/en\/entrada-blog\/","title":{"rendered":"Entrada Blog"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”472″ bg_position=”center center” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” top_padding=”300px” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”300px” text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” parallax_bg=”true” parallax_bg_speed=”fast” gradient_type=”advanced” shape_type=”” advanced_gradient_display_type=”linear”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”100px” constrain_group_1=”yes” bottom_padding=”100px” top_padding_phone=”50px” constrain_group_5=”yes” bottom_padding_phone=”50px” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” enable_animation=”true” animation=”fade-in-from-bottom” animation_easing=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][split_line_heading animation_type=”line-reveal-by-space” font_style=”h2″ text_color=”#00457c” line_reveal_by_space_text_effect=”default” content_alignment=”default” mobile_content_alignment=”inherit” link_target=”_self” text_content=”C\u00f3mo la experiencia omnicanal puede ayudar a tu negocio” font_size=”60px” font_size_phone=”50px” font_line_height=”75px”][\/split_line_heading][nectar_responsive_text text_color=”#4a4a4a” font_size_phone=”18px”]La tecnolog\u00eda ha ido transformando poco a poco nuestra forma de vivir hasta formar parte de nuestra vida cotidiana. La hemos incorporado en nuestra forma de trabajar, de comprar e incluso en nuestro hogar a trav\u00e9s de asistentes de voz. Esto ha llevado a que las empresas apuesten cada vez m\u00e1s por las nuevas tecnolog\u00edas, utilizando\u00a0m\u00faltiples canales de interacci\u00f3n para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.<\/p>\n

Para suplir esta necesidad ha surgido la\u00a0omnicanalidad, cuyo objetivo es ofrecer al usuario una experiencia 360 a trav\u00e9s de todos los canales de interacci\u00f3n disponibles, permitiendo transmitir un mismo mensaje corporativo mientras el cliente navega y cambia de uno a otro.<\/p>\n

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Omnicanalidad vs multicanalidad<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text text_color=”#4a4a4a” font_size_phone=”18px”]Pese a que puedan parecer similares, no debemos confundir la omnicanalidad con la multicanalidad.<\/p>\n

La\u00a0estrategia multicanal\u00a0tiene como objetivo llegar al mayor n\u00famero de clientes a trav\u00e9s de los distintos canales de comunicaci\u00f3n disponibles, tanto f\u00edsicos como digitales, pero sin que haya una conexi\u00f3n entre ellos. Ofrece un mensaje adecuado para cada medio, pero la\u00a0informaci\u00f3n est\u00e1 descentralizada.<\/p>\n

En cambio la\u00a0omnicanalidad une todos los canales bajo un mensaje com\u00fan, interact\u00faa entre ellos usando una misma fuente de datos, lo que permite tener una visi\u00f3n global y ofrecer una experiencia de usuario m\u00e1s completa.<\/p>\n

 [\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text font_size_desktop=”32px” font_line_height=”40px”]\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta a las empresas dise\u00f1ar una experiencia omnicanal?<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text text_color=”#4a4a4a” font_size_phone=”18px”]El\u00a0mayor beneficio\u00a0que aporta una\u00a0experiencia omnicanal es la calidad. Nos permite proporcionar a nuestros clientes un servicio con una calidad notable, tanto por la personalizaci\u00f3n como por la predicci\u00f3n, pudiendo adelantarnos a comportamientos y necesidades que, con otros canales o incluso con la multicanalidad, no podr\u00edamos apreciar o detectar.<\/p>\n

Otro beneficio de la omnicanalidad es la\u00a0presencia continua en todos los canales, permitiendo que nuestros clientes pueden interactuar con nosotros en cualquier momento y a trav\u00e9s del canal que les sea m\u00e1s c\u00f3modo. Esto, entre otras cosas, se debe al uso tan extendido de los smartphones, que pone en su mano la llave para participar con las marcas, manteniendo una\u00a0fluidez en la comunicaci\u00f3n\u00a0gracias a la integraci\u00f3n de los datos de todos los canales que se encuentran a su disposici\u00f3n.<\/p>\n

Por \u00faltimo, al fusionar los datos que se manejan en una estrategia omnicanal, tambi\u00e9n conseguimos\u00a0aumentar el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][split_line_heading animation_type=”line-reveal-by-space” font_style=”h2″ text_color=”#f99907″ line_reveal_by_space_text_effect=”default” content_alignment=”default” mobile_content_alignment=”inherit” link_target=”_self” text_content=”Ver m\u00e1s art\u00edculos” font_size=”60px” font_size_phone=”50px” font_line_height=”75px”][\/split_line_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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