{"id":7618,"date":"2022-04-29T11:43:15","date_gmt":"2022-04-29T09:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abaigroup.com\/?p=7618"},"modified":"2023-06-23T10:58:13","modified_gmt":"2023-06-23T08:58:13","slug":"o-que-e-um-ecossistema-digital-e-como-pode-beneficiar-a-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/o-que-e-um-ecossistema-digital-e-como-pode-beneficiar-a-sua-empresa\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um ecossistema digital e como pode beneficiar a sua empresa?"},"content":{"rendered":"

Hoje, qualquer organiza\u00e7\u00e3o que pretenda <\/span>aumentar a sua visibilidade e captar a aten\u00e7\u00e3o dos seus clientes<\/b> tem de estar presente em diferentes plataformas e canais digitais. Isto deve-se \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do comportamento e das necessidades dos consumidores que, devido ao desenvolvimento das novas tecnologias, alteraram a forma como se comunicam com as empresas, recorrendo quase exclusivamente aos canais digitais para conseguir imediatismo e intera\u00e7\u00e3o de uma forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

Na Abai sabemos a import\u00e2ncia desta transforma\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o, pelo que as marcas, agora mais do que nunca, t\u00eam de <\/span>gerar um ecossistema digital s\u00f3lido<\/b> que lhes permita aceder a esses espa\u00e7os onde se encontra o seu p\u00fablico e atrair a sua aten\u00e7\u00e3o para captar novos clientes. Aqui dizemos-lhe o que \u00e9 e algumas considera\u00e7\u00f5es a ter em conta<\/span>.<\/p>\n

<\/h2>\n

O que \u00e9 um ecossistema digital e quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios?
\n<\/strong><\/h2>\n

O ecossistema digital \u00e9 um <\/span>conjunto de diferentes elementos ou canais que servem de ponto de contacto entre a empresa e os utilizadores<\/b> para gerar intera\u00e7\u00e3o. O seu objectivo pode ser a presta\u00e7\u00e3o de um determinado servi\u00e7o ou atendimento ao cliente, ou a obten\u00e7\u00e3o de leads e a conclus\u00e3o do processo de convers\u00e3o com a venda de um servi\u00e7o ou produto, ambos atrav\u00e9s de uma interactividade que n\u00e3o \u00e9 concebida como tradicional. Um site, um blog, redes sociais, aplica\u00e7\u00f5es, an\u00fancios desenvolvidos em diferentes plataformas ou ecr\u00e3s digitais em estabelecimentos, entre outros, podem fazer parte do ecossistema digital de uma empresa;<\/span> a selec\u00e7\u00e3o destes depender\u00e1 da estrat\u00e9gia definida pela empresa para atrair clientes.<\/b><\/p>\n

Se falarmos dos seus benef\u00edcios, o ecossistema digital pode ajudar <\/span>a melhorar o crescimento e a visibilidade de uma empresa<\/b>, uma vez que permite uma disponibilidade total para os seus clientes. Ao contr\u00e1rio de outros canais, est\u00e3o abertos 24 horas por dia, 365 dias por ano, pelo que podem gerar muito mais vendas. Mas o utilizador final tamb\u00e9m obt\u00e9m grandes benef\u00edcios, como <\/span>o imediatismo, a simplicidade e a rapidez<\/b>, e em muitos casos tamb\u00e9m relacionados com o pre\u00e7o ou a qualidade, o que pode ter um impacto positivo no valor do cliente para a empresa.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Crie um roteiro para a implementa\u00e7\u00e3o do seu ecossistema digital
\n<\/strong><\/h2>\n

Como mencionado acima, a sele\u00e7\u00e3o dos elementos que ir\u00e3o compor o ecossistema digital de uma empresa depender\u00e1 da estrat\u00e9gia que foi definida para a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Para isso, \u00e9 essencial que<\/span> saibamos primeiro quais os objectivos<\/b> que queremos atingir e, com base neles, d<\/span>efinir a nossa buyer persona<\/b> ou tipo de consumidor a que nos vamos dirigir. Uma vez definidos estes dois pontos, podemos come\u00e7ar a definir o nosso ecossistema digital.<\/span><\/p>\n

Se confiarmos em empresas como a Abai, cuja experi\u00eancia na capta\u00e7\u00e3o de novos clientes \u00e9 vasta e comprovada, <\/span>atrav\u00e9s de uma consultoria ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil criar o roteiro<\/b> para desenvolver o ecossistema que melhor se adapta \u00e0 estrat\u00e9gia definida pela empresa que, dependendo do tipo de neg\u00f3cio, pode ser exclusivamente digital ou h\u00edbrida, que incluir\u00e1 algumas interac\u00e7\u00f5es com canais tradicionais.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Alguns sectores do seu p\u00fablico podem n\u00e3o estar preparados
\n<\/strong><\/h2>\n

Embora haja um avan\u00e7o impar\u00e1vel na digitaliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o nos podemos esquecer que <\/span>pode haver grupos entre o nosso p\u00fablico que n\u00e3o a dominam<\/b>. \u00c9 o caso, por exemplo, do sector banc\u00e1rio em Espanha, que recentemente teve de criar canais tradicionais para servir os idosos devido ao fosso digital que ainda existe entre a sua gera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por esta raz\u00e3o, \u00e9 importante <\/span>ser flex\u00edvel e adaptar-se \u00e0s necessidades que possam surgir <\/b>entre os nossos clientes, a fim de avaliar e estabelecer a melhor forma de atrair este tipo de clientes.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Na Abai, concebemos e implementamos um ecossistema digital de acordo com as necessidades de qualquer empresa
\n<\/strong><\/h2>\n

Durante o <\/span>processo de consultoria<\/b>, a Abai encarrega-se de observar os diferentes elos da empresa, analisando e avaliando a situa\u00e7\u00e3o actual da empresa, a situa\u00e7\u00e3o da marca num mercado espec\u00edfico em compara\u00e7\u00e3o com os seus concorrentes, os aspectos sociais e econ\u00f3micos, etc. Tamb\u00e9m nos debru\u00e7amos sobre os <\/span>processos operacionais da empresa<\/b>, como o back office, as opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, as vendas, a reten\u00e7\u00e3o, a fideliza\u00e7\u00e3o, etc., e procuramos formas de os melhorar com base no conhecimento, no know-how e no desenvolvimento tecnol\u00f3gico que conseguimos desenvolver nos \u00faltimos anos.<\/span><\/p>\n

Para isso, contamos com uma equipa de<\/span> 6.000 profissionais altamente qualificados<\/b> e diferentes <\/span>tecnologias de ponta<\/b> que nos permitem interagir com os utilizadores para alcan\u00e7ar os objectivos estabelecidos, quer uma empresa queira aumentar o seu volume de vendas e receitas, quer melhorar a sua rela\u00e7\u00e3o com os seus clientes atrav\u00e9s de modelos de servi\u00e7o ao cliente ou diferentes ferramentas, tais como comunica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de e-mail marketing, SMS marketing, redes sociais, activa\u00e7\u00e3o de um canal de chatbot, etc. E gra\u00e7as a esta equipa, podemos dizer que <\/span>a Abai est\u00e1 sempre perto dos seus clientes<\/b> para satisfazer as suas necessidades. Dispomos de 9 centros de atendimento em <\/span>Espanha, Col\u00f4mbia, Portugal e Brasil<\/b> a partir dos quais gerimos 100 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por ano em 10 idiomas diferentes…<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoje, qualquer organiza\u00e7\u00e3o que pretenda aumentar a sua visibilidade e captar a aten\u00e7\u00e3o dos seus clientes tem de estar presente em diferentes plataformas e canais digitais. Isto deve-se \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4255,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7618","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog-pt-pt"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7618"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7623,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7618\/revisions\/7623"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.abaigroup.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}