ABAI CONSULTING

AUTOMATIZAÇÃO
DE PROCESSOS

Ajudamos os nossos clientes a enfrentar o desafio de alcançar a automatização dos processos de forma a agilizar e a simplificar os fluxos de trabalho através da tecnologia.

 

A partir da ABAI Consulting, definimos as atividades de automatização de processos, para que lhes permitam um melhor controlo e vinculação com os dados do negócio.

AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS

SERVIÇOS

COMO?

Modelar e formar graficamente o processo de negócio
Automatizar processos de negócio
Melhorar e medir processos de negócio

COMO?

Cultura de análise de data
Governo e qualidade de informação
Âmbito operacional
Ciclo de vida da automatização
Conceção de data lakes

COMO?

Automatização robótica de tarefas
Automatização robótica de processos de gestão documental
Automatização robótica de processos back office

COMO?

Canais Digitais: Social, mobile, web, e-mail, sms
Canais físicos: contact center – IVR
Relatórios inteligentes
Conexão com Bots

COMO?

Modelar e formar graficamente o processo de negócio
Automatizar processos de negócio
Melhorar e medir processos de negócio

SOCIAL ROBOTICS

Modelar e formar graficamente o processo de negócio
Automatizar processos de negócio
Melhorar e medir processos de negócio

MODELO DE GOVERNO DE DADOS

Cultura de análise de data
Governo e qualidade de informação
Âmbito operacional
Ciclo de vida da automatização
Conceção de data lakes

RPA

Automatização robótica de tarefas
Automatização robótica de processos de gestão documental
Automatização robótica de processos back office

IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES DE OMNICANALIDADE

Canais Digitais: Social, mobile, web, e-mail, sms
Canais físicos: contact center – IVR
Relatórios inteligentes
Conexão com Bots

BMP

Modelar e formar graficamente o processo de negócio
Automatizar processos de negócio
Melhorar e medir processos de negócio

CASOS DE SUCESSO

Experiências

SPEECH ANALYTICS

Para além das interações.

Deteção dos motivos da chamada

As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.

O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.

Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.