ABAI CONSULTING
INOVAÇÃO & TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
O digital não se refere apenas à tecnologia: o digital é uma cultura, uma nova forma de pensar e de se comportar. Ser digital é transformar o seu negócio no seu núcleo: a sua gente, a sua cultura e como opera.
No contexto atual de permanente evolução e disrupção, apoiamos as empresas no seu caminho para a transformação digital, combinando estratégia, criatividade, inovação e tecnologia.
Procuramos transformar o que fazem e como fazem com soluções digitais com potencial de gerar grande impacto no negócio, que também sejam implementáveis e sustentáveis.
INOVAÇÃO & TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
SERVIÇOS
ESTUDO DE MATURIDADE DIGITAL
Diagnóstico de pontos digitais fortes e fracos
ESTRATÉGIA DIGITAL
Capacidades digitais
Governo e estrutura organizacional
Roadmap de atividades de Transformação digital
FORMAÇÃO E CULTURA DIGITAL
Plano de cultura digital
DESIGN DE APPS
Inovação em produtos / serviços
Aceleramos o surgimento de soluções
ANÁLISE PREDITIVA
Big Data
Data Transformation
SPEECH ANALYTICS
Análise das conversas armazenadas
BUSINESS INTELLIGENCE
Modelo de reporting
Balance Scorecard por negócio
CASOS DE SUCESSO
Experiências
SPEECH ANALYTICS
Para além das interações.
Deteção dos motivos da chamada
As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.
O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.
Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.