METODOLOGIA
Envolvemo-nos profundamente em entender e resolver problemas de negócio para ajudá-lo a melhorar a sua empresa.
ABAI CONSULTING
METODOLOGIA
Qual é a metodologia apropriada para o seu projeto?…
Isso depende dos requisitos do projeto.
PROCESSO
Como fazemos?
Não concebemos o sucesso do nosso trabalho sem passar inicialmente por 5 etapas:
Enquadrar o problema
Planificar
a análise
Recolher
dados
Interpretação
de dados
Síntese
da análise
6SIGMA
Reduzir Efeitos
LEAN
Fazer mais com menos
ADAPTATIVE PROJECT FRAMEWORK
Metas claras
AGILE
Incerteza
XP
Os clientes decidem sempre o que se faz e quando
SCRUM
Clientes flexíveis com análise do plano de tarefas a cada 1-2 semanas
KANBAN
Clientes flexíveis sem análise regular
Event Chain Methodology
Reduzir Efeitos
Critical Chain Method
Foco nos recursos – menor impacto externo
Critical Path Method
Foco nas tarefas – menor impacto externo
WATERFALL
O processo é repetível, previsível e encaixa na maioria dos projetos
PRINCE2
Processos não padronizados exigem processo adaptativo
PRISM
Reduzir o impacto ambiental é o objetivo principal
BENEFIT PM
O objetivo é alinhar com a missão e visão da empresa
Process-Based PM
O objetivo é apenas alcançar resultados
A nossa experiência
CASOS DE SUCESSO
Speech Analytics
Deteção dos motivos da chamada.
Digital Quality Assurance
Comunicação real-time entre Front e Back Office.
+FCR & +QUALIDADE
Um centro de contacto totalmente digital.