METODOLOGIA

Envolvemo-nos profundamente em entender e resolver problemas de negócio para ajudá-lo a melhorar a sua empresa.

ABAI CONSULTING

METODOLOGIA

Qual é a metodologia apropriada para o seu projeto?…
Isso depende dos requisitos do projeto.

 

PROCESSO

Como fazemos?

Não concebemos o sucesso do nosso trabalho sem passar inicialmente por 5 etapas:

Enquadrar o problema

Planificar
a análise

Recolher
dados

Interpretação
de dados

Síntese
da análise

 

A nossa experiência

CASOS DE SUCESSO

Speech Analytics

Para além das interações.
Deteção dos motivos da chamada.

Digital Quality Assurance

Transformação para auditoria Digital.
Comunicação real-time entre Front e Back Office.

+FCR & +QUALIDADE

Digital Contact Experience.
Um centro de contacto totalmente digital.