OPERAÇÕES
Operamos os seus processos de forma eficiente alinhados
com uma ótima experiência de utilizadores ou clientes.
ABAI OPERAÇÕES
O que lhe oferecemos?
Ajudamo-lo a atingir os seus objetivos de empresa através de um serviço ótimo para os seus clientes finais durante todo o ciclo de vida.
Aliamos a expetativa do utilizador, com a abordagem operacional e a qualidade do serviço.
SERVIÇOS
ALTO VALOR TECNOLÓGICO
Como fazemos?
Apoiando-nos em tecnologias orientadas para a digitalização de processos, colocamos à disposição dos nossos clientes um modelo de serviço integrado único, que combina a gestão de pessoas com tecnologias inovadoras e a otimização de processos.
A nossa experiência
CASOS DE SUCESSO
Speech Analytics
Para além das interações
Deteção dos motivos da chamada
As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.
O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.
Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.