ABAI OPERAÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Total orientação para as necessidades do cliente.

O nosso principal objetivo é gerar e manter relações de confiança com o cliente, para que a experiência seja sempre positiva e, portanto, gere valor e ajude a consolidar a marca dos nossos clientes.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SERVIÇOS

COMO?

Atendimento omnicanal
Programa de Rentabilidade Operacional através do Primeiro Contacto
Atendimento Digital Síncrona e/ou Assíncrona
Atendimento e Gestão Automática
Cobranças

COMO?

Modelos Preditivos para detetar casos de cancelamento.
Uso de técnicas de retenção NLP.

ATENDIMENTO

Atendimento omnicanal
Programa de Rentabilidade Operacional através do Primeiro Contacto
Atendimento Digital Síncrona e/ou Assíncrona
Atendimento e Gestão Automática
Cobranças

RETENÇÃO

Modelos Preditivos para detetar casos de cancelamento.
Uso de técnicas de retenção NLP.

CASOS DE SUCESSO

Experiências

SPEECH ANALYTICS

Para além das interações.

Deteção dos motivos da chamada

As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.

O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.

Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.