ABAI OPERAÇÕES

BACK OFFICE

Otimizamos de forma inteligente
as opções de Back Office.

Contamos com pessoal altamente qualificado e as soluções tecnológicas
para a automatização de tarefas e atividades rotineiras
que não fornecem valor ao negócio.

BACK OFFICE

SERVIÇOS

COMO?

Atribuição dinâmica de tarefas (Workflow Digital)

COMO?

Certificação automática sobre nível QA de gestão de pedidos
Conceção de relatórios em ambientes de Big Data
Seguimento de resultados em tempo real

COMO?

Seguimento inteligente de processos de recuperação e dívida.
Distribuição inteligente de trabalho.

ATIVAÇÃO DAS VENDAS

Atribuição dinâmica de tarefas (Workflow Digital)

VERIFICAÇÃO E QUALIDADE

Certificação automática sobre nível QA de gestão de pedidos
Conceção de relatórios em ambientes de Big Data
Seguimento de resultados em tempo real

RECUPERAÇÕES

Seguimento inteligente de processos de recuperação e dívida.
Distribuição inteligente de trabalho.

CASOS DE SUCESSO

Experiências

SPEECH ANALYTICS

Para além das interações.

Deteção dos motivos da chamada

As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.

O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.

Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.