ABAI OPERAÇÕES

FIDELIZAÇÃO

Os nossos processos de fidelização iniciam sempre com uma análise profunda da carteira para garantir a geração positiva de oportunidades.

Uma má aplicação das técnicas de fidelização
gera destruição da carteira em vez de crescimento.

FIDELIZAÇÃO

SERVIÇOS

COMO?

Lançamento e administração de programas
Integração e gestão de sistema de informação
Analítica chave. KPIs.
Ações de comunicação
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

COMO?

Lançamento e administração de programas
Integração e gestão de sistema de informação
Analítica chave. KPIs.
Ações de comunicação
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

COMO?

Conexão com CRM e plataformas externas

GESTÃO DE FIDELIZAÇÃO B2B

Lançamento e administração de programas
Integração e gestão de sistema de informação
Analítica chave. KPIs.
Ações de comunicação
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

GESTÃO DE FIDELIZAÇÃO B2C

Lançamento e administração de programas
Integração e gestão de sistema de informação
Analítica chave. KPIs.
Ações de comunicação
Multidispositivo – Progressive Web App (responsive)

GESTÃO DE DADOS DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO

Conexão com CRM e plataformas externas

CASOS DE SUCESSO

Experiências

SPEECH ANALYTICS

Para além das interações.

Deteção dos motivos da chamada

As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.

O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.

Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.