ABAI OPERAÇÕES

SUPORTE TÉCNICO

Suporte técnico remoto seguindo
as melhores práticas de ITIL


Especializados na fase de Operação do Serviço, disponibilizamos profissionais
e tecnologia que executam as funções correspondentes
para um nível zero automático, um primeiro e segundo nível.

SUPORTE TÉCNICO

SERVIÇOS

COMO?

Base de dados de conhecimento
Resolução dinâmica de processos
Visualização dinâmica

COMO?

Suporte remoto omnicanal
Indicações em realidade aumentada

COMO?

Suporte de escritório e informático 360º
Suporte e agilização de incidências em formato teletrabalho

SUPORTE TÉCNICO

Base de dados de conhecimento
Resolução dinâmica de processos
Visualização dinâmica

SUPORTE REMOTO

Suporte remoto omnicanal
Indicações em realidade aumentada

ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

Suporte de escritório e informático 360º
Suporte e agilização de incidências em formato teletrabalho

CASOS DE SUCESSO

Experiências

SPEECH ANALYTICS

Para além das interações.

Deteção dos motivos da chamada

As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.

O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.

Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.