ABAI OPERAÇÕES
SUPORTE TÉCNICO
Suporte técnico remoto seguindo
as melhores práticas de ITIL
Especializados na fase de Operação do Serviço, disponibilizamos profissionais
e tecnologia que executam as funções correspondentes
para um nível zero automático, um primeiro e segundo nível.
SUPORTE TÉCNICO
SERVIÇOS
SUPORTE TÉCNICO
Base de dados de conhecimento
Resolução dinâmica de processos
Visualização dinâmica
Resolução dinâmica de processos
Visualização dinâmica
SUPORTE REMOTO
Suporte remoto omnicanal
Indicações em realidade aumentada
Indicações em realidade aumentada
ATENDIMENTO ESPECIALIZADO
Suporte de escritório e informático 360º
Suporte e agilização de incidências em formato teletrabalho
Suporte e agilização de incidências em formato teletrabalho
CASOS DE SUCESSO
Experiências
SPEECH ANALYTICS
Para além das interações.
Deteção dos motivos da chamada
As conversas com os clientes são uma das fontes de informação mais ricas, variadas e sinceras disponíveis para uma marca. O seu tratamento deve ser realizado com tecnologia e assessores especializados que garantam a qualidade da informação.
O nosso cliente precisava de ir mais longe, pensar fora da caixa e descobrir novos dados que lhe permitisse melhorar a experiência do cliente.
Para isso, confiaram em nós para realizar um projeto de Text e Speech analytics para extrair informação dos seus dados históricos para convertê-los em valor atual.