Otimização de processos
A reengenharia de processos (BPR) oferece à sua marca oportunidades para obter melhorias operacionais e poupança de custos.
O equilíbrio entre menores custos operacionais e um melhor serviço ao cliente só é possível através de uma análise dos processos detalhada e exaustiva, levando em consideração que, em todos os cenários de otimização de custos, as marcas precisam de manter o equilíbrio entre a qualidade e os custos.
No ABAI Group trabalhamos os seus processos de negócio refazendo os fluxos para ajudá- lo a alcançar processos limpos e eficientes sem perder o foco na excelência.
Utilizamos as boas práticas das certificações Lean na nossa plataforma de aplicações para digitalizar e automatizar os processos, permitindo-lhe direcionar os recursos para as tarefas nas quais eles geram realmente valor.
Análise de processos
Decompomos o seu processo para redesenhá-lo, reduzindo os tempos operacionais e agilizando o delivery. A nossa equipa técnica e operacional coloca em produção tudo de novo sem incorrer em paragens de serviço. A aplicação da filosofia LEAN permite-nos atingir taxas de melhoria de eficiência superiores a 40%.
Design de aplicações BPM
Projetamos ad hoc aplicações de processo de negócio para digitalizar a sua operação. Um processo medido oferece uma visão em tempo real que permite reduzir erros e antecipar perdas de eficiência. Projetamos a aplicação que necessita para subir um degrau na transformação digital.
Robotização RPA
Utilizamos a nossa tecnologia de RPA para automatizar as tarefas do seu centro de contacto, reduzindo até 80% os tempos das tarefas administrativas standard e melhorando os tempos das tarefas especializadas até 30%.