La velocidad de los procesos de transformación de las empresas se ha incrementado con la pandemia, dando paso a un nuevo cliente más digital y exigente, y a unos retos mayores para las empresas. En este contexto, ABAI, que ya ha superado la barrera de los 30 años de historia, se adentra en un cambio de estrategia que busca consolidar su negocio operativo y desarrollar el área consultiva. Para conocer más detalles de esta estrategia, hablamos con Alejandro Zurbano, recientemente nombrado director general comercial de la compañía.

Tras tres décadas en el mercado, ABAI está inmersa en el desarrollo de una nueva estrategia. Alejandro Zurbano que nos explica que “ABAI surge de la integración de dos grandes empresas, convirtiéndonos en una compañía con gran experiencia gracias a los más de 30 años de operación. Conocemos perfectamente los resortes operativos en el mundo del front, para clientes, usuarios o ciudadanos en general, y en el mundo del back office. Hemos sido capaces de ofrecer a nuestros clientes rapidez y precisión en la respuesta a unos costes muy eficientes. Además, contamos con los partners de referencia en el mercado de RPA, BPM y de procesos de Smart Working, entre otros, para ayudar a nuestros clientes a alcanzar el estado óptimo de su transformación digital. Este último año hemos diseñado un ambicioso plan para incrementar nuestra cifra de negocio y seguir consolidando ABAI Consulting, nuestra firma de consultoría digital, mediante servicios de reingeniería de procesos y tecnologías orientadas a la mejora de la experiencia de cliente y empleado. Además, mantendremos el crecimiento de ABAI Operaciones para seguir siendo referencia de innovación en el mercado. Por último, seguiremos buscando nuevas soluciones que nos puedan aportar valor y realizando importantes inversiones en innovación en las áreas de automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático con el fin de identificar, comprender y satisfacer las necesidades de todo tipo de usuarios y empresas”.

Leer entrevista completa en ITUser >>