1.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

En ABAI nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

En este apartado incluimos información de quién es el Responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio Web, entendemos que el Interesado o Usuario, ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.

ABAI ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales que custodia y tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (El Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), y sus modificaciones, y en la restante normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos de carácter personal, informamos a los Usuarios que los datos personales obtenidos a través del sitio Web.

ABAI informa de que los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la mencionada legislación, e incluidos en los respectivos registros de tratamiento para su utilización. Asimismo serán tratados en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente en materia de privacidad y comunicaciones electrónicas. ABAI comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. la privacidad y las comunicaciones electrónicas

1.1- ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
Este sitio web es propiedad y está gestionado por ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U., siendo el responsable del tratamiento (en adelante “ABAI”).
En el caso de que la persona titular de los datos tenga la necesidad de contactar con el Responsable del tratamiento de los datos podrá dirigirse por correo ordinario a la siguiente dirección:

• − Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid. (Referencia delegado de Protección de Datos)

Le informamos de que ABAI ha designado un delegado de Protección de Datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@abaigroup.com

1.2.- ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
ABAI solicita al Usuario que visite su web ciertos datos de carácter personal, como consecuencia de solicitudes de contacto emitidas por el Usuario, publicaciones comerciales, selección de ofertas de empleo de ABAI, la relación contractual, así como aquellas relacionadas con servicios objeto de su actividad. Los únicos datos personales a los que ABAI tendrá acceso serán aquéllos que el Usuario facilite voluntariamente. En este sentido es preciso que el Usuario conozca que, para el alta y registro en algunos servicios ofrecidos a través de la Web, se le solicitarán datos de carácter personal.

Fuentes de las cuales proceden sus datos personales:

A. Información proporcionada por el Interesado o por su compañía.

• − Cuando usted contacta con ABAI, por ejemplo, a través del apartado Contacto o Canal Ético (Whistleblow) de nuestra web.
• − Cuando usted pide información a ABAI de un producto o servicio.
• − Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, a través de diferentes formatos.

Durante la recogida de datos, sólo se solicitarán aquellos datos personales absolutamente necesarios para la finalidad y legitimación de la que se informa.

B. Información obtenida automáticamente.
Cuando el Usuario accede al sitio Web, ABAI puede obtener información acerca de su dirección IP y otros datos de navegación para mejorar su experiencia y poder ofrecerle los servicios que necesita en el momento en que necesita.

C. Información obtenida con su autorización expresa.
A través de BBDD externas y de nuestros Patners, quienes nos comunican sus datos personales, con su autorización expresa previa para ambos hechos.

Tipologías de sus datos personales.

• A. Identificativos y profesionales
  Se trata de datos identificativos y de carácter profesional.
• B. Personales
  Datos de características personales.
  En ningún caso se solicitarán datos personales sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos relacionados con la salud y vida sexual, genéticos, biométricos o datos relacionados con la vida u orientación sexual, salvo que, en los momentos la solicitud puede ocurrir, el Interesado consiente expresa y libremente su divulgación.

1.3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento?
La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar la comunicación comercial entre su organización y ABAI. Esto conlleva adicionalmente, unido a la finalidad principal y para alcanzar esta finalidad, las que se detallan a continuación:

• 1) Envío de información publicitaria, promocional o cualquier otra que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica.
• 2) Desarrollo y gestión de las actividades de respuesta y mantenimiento de las solicitudes de contacto mantenidas con Vd. a través de la web de ABAI.
• 3) Elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias. Estos análisis serán efectuados tanto con datos facilitados por el Usuario mediante los formularios de registro, como con datos derivados de la navegación y uso que el Usuario realiza de las páginas web de ABAI (datos internos), como con los datos recabados a través de las redes sociales en caso de que el Usuario autorice que dichos datos sean proporcionados a ABAI por parte de las redes sociales a través de las que el Usuario proceda a logarse o registrarse (datos externos).
• 4) Posibilitar el cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden a ABAI como consecuencia de la ejecución o desarrollo de las relaciones jurídicas formalizadas con la Organización.
• 5) Desarrollo y gestión de las actividades que permiten a ABAI optimizar las relaciones contractuales que ABAI mantiene con usted o su compañía.
• 6) Gestión de candidatos en ofertas de empleo.
• 7) Comunicación de datos a terceros.
  La información que nos facilita podrá ser comunicada a:
• − I. Los proveedores de servicios que contrate o pueda contratar para poder prestarle el servicio y que tendrán la condición de encargados del tratamiento (es posible que algunos de estos encargados del tratamiento se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo).
• − II. Otras empresas colaboradoras y patrocinadores de eventos ABAI con el objetivo de publicitar sus productos y/o servicios.
• − III. Otras empresas del grupo ABAI (Empresas del grupo ABAI);
• 8) La gestión del sistema de información del canal ético de denuncias/consultas; en su caso, tramitación y resolución de la denuncia recibida y respuesta de la consulta.
• 9) Gestionar la participación del Interesado en el evento o actividad de empresa desarrollada por ABAI. En ocasiones el evento puede ser encargado a un tercero.
• 10) Realizar captaciones de la imagen y voz del Interesado mediante fotografía, audio o audiovisual durante el evento o actividad en cuestión.
• 11) Difundir dichas imágenes o grabaciones en canales de comunicación interna o externa a ABAI.I. Dicha difusión podrá ser llevada a cabo por medio de canales digitales (sitios web, Intranet, Extranet) o analógicos (revista de empresa), así como mediante cualquier otro tipo de soporte, y, en todo caso, con efectos de difusión o promoción corporativa de ABAI. En todo caso, se informa que tales publicaciones serán realizadas cumpliendo con lo previsto en la Ley 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.II. ABAI informa que el tratamiento de datos del Interesado en relación con las publicaciones referidas anteriormente, podría suponer la comunicación de datos a cualquier tercero con acceso a los medios y canales de comunicación donde se efectúen las citadas publicaciones, así como que cuando tales publicaciones sean efectuadas a través de medios accesibles sin limitación geográfica, como por ejemplo Internet, el tratamiento de datos permitirá que terceros, situados fuera del territorio del Espacio Económico Europeo, puedan acceder a los datos personales publicados.

1.4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base para el tratamiento de sus datos personales es:

• 1) Ejecución del contrato: para la gestión de los productos y servicios contratados, realización de comunicaciones informativas y encuesta de satisfacción, facturación y cobro, asesoramiento o la acreditación en los procesos de contratación iniciados (artículo 6.1º.b RGPD). (Finalidad 5)
• 2) Interés legítimo que se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), lo que incluye atención de consultas o denuncias (a través del Canal Ético o Whistleblow) y el tratamiento de datos personales sobre esta base legal con fines de mercadotecnia directa. En concreto, para llevar a cabo el tratamiento de sus datos para enviarle información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, adecuada a sus gustos, aficiones y preferencias, de conformidad con la elaboración, análisis de perfiles y segmentación que podrá ser realizada por ABAI, se ampara en la satisfacción del interés legítimo empresarial. (Finalidad 1, 2, 3, 4, 8, 9)
• 3) Consentimiento que podrá otorgar voluntariamente mediante la marcación de las casillas en los formularios de aceptación que se ofrecen al efecto. (Finalidades 6, 7, 10 y 11).

1.5.- ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
Los datos personales tratados por ABAI para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente únicamente podrán ser cedidos, en su caso:

• 1) Los proveedores de servicios que contrate o pueda contratar para poder prestarle el servicio y que tendrán la condición de Encargados del tratamiento (es posible que algunos de estos encargados del tratamiento se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo). ABAI ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán los datos personales de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
• 2) Con su consentimiento expreso a las empresas que formen parte del Grupo de Empresas ABAI y cualesquiera otra que en cada momento figuren en la dirección de Internet (www.abaigroup.com).
  − ABAI MANAGEMENT
  − CONSULTING, S.L.U.
  − LEAD4SALES LTDA.
  − WE HUMANS S.L.
  − ABAI SOLUCIONES DE VENTA, S.L.U.
  − ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.
  − ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA
  − PARLA CONTACT CENTER S.A.
  − ABAI COLOMBIA S.A.S.
  − UNO27 S.A.S.
  − DIGITAL BLUE S.A.S.
  − ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL COLOMBIA
  − ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC
  − EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL PERÚ
• 3) A las Administraciones públicas competentes, en el cumplimiento de obligaciones legales propias de ABAI, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos. Por último, facilitaremos tus datos a los sistemas de información crediticia en caso de impago, así como a entidades de crédito para realizar operaciones de factoraje o a las Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos para cumplir con obligaciones legales.
• 4) Otras empresas colaboradoras y patrocinadores de eventos ABAI con el objetivo de publicitar sus productos y/o servicios.

1.6.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación entablada entre Vd. Y ABAI y, posteriormente, siempre que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión u oposición, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

1.7.- ¿Se llevarán a cabo Transferencias internacionales de datos?
La información personal que recabamos reside en España, aunque algunas empresas del Grupo tienen presencia en otros países y es posible que su información personal se recabe en el país en el que reside.

En ciertos casos, se contratan servicios en modo Cloud Computing con medios accesibles sin limitación geográfica, como por ejemplo el correo electrónico profesional.

Los proveedores contratados por ABAI para la prestación de dichos servicios, pueden llegar a tratar tus datos personales y realizar transferencias internacionales de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y a países que no garantizan un nivel de adecuación conforme a la decisión de la Comisión Europea, dichas transferencias se llevan a cabo por ABAI estableciendo los marcos jurídicos adecuados.

1.8.- ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos?
ABAI le informa que tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener confirmación sobre cómo se están tratando dichos datos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que hayan sido recabados.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso ABAI únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles reclamaciones.

Asimismo, también en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con la finalidad informada por ABAI. En ese caso, ABAI cesará en el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos, o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, usted, en determinados casos, podrá solicitar el derecho a la portabilidad (conforme a la legislación vigente) y obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios determinada información derivada de la relación formalizada con ABAI.

Tales derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales, identificando en su solicitud la referencia “Ref. Delegado de Protección de Datos”:

• − Escrito dirigido a ABAI, a la atención del delegado de Protección de Datos, a la dirección Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid.
• − Mediante escrito dirigido a ABAI a la dirección de correo electrónico dpd@abaigroup.com

En estos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

ABAI le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.

1.9.- ¿Cómo protegemos su información personal?
Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente.

Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal.

Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente Interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta.

1. Gestión de incidencias
Si detecta alguna incidencia, mal funcionamiento y/o irregularidad que pudiera afectar el acceso/tratamiento de sus datos, a la Seguridad de la Información, y/o las funcionalidades de este Sitio Web, puede comunicarlo a través de del siguiente enlace: info@abaigoup.com

2. Legislación y Fuero
La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Madrid, a los que el Usuario se somete expresamente.

3. Enlaces a otras páginas Web
En el caso de que, en este Sitio Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. ABAI no tiene facultad ni medios humanos, ni técnicos, para conocer, controlar, ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde este Sitio Web.

En consecuencia, ABAI no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a este Sitio Web a la que se pudiera establecer un enlace desde este Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a ABAI a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde este Sitio Web a otro Web ajeno, no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre ABAI y el responsable del Web site ajeno.

4. Enlaces en otras páginas web con destino al Sitio Web
Si cualquier Usuario, entidad o Web site deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Web site deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

• − El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del Web site de ABAI.
• − El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL del Web site y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del Web site. En ningún caso, salvo que ABAI lo autorice de manera expresa y por escrito, el Web site que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el Web site de ABAI, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de sus páginas.

En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que ABAI ha autorizado tal enlace, salvo que ABAI lo haya hecho expresamente por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Web site correctamente deseará incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de ABAI deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.

ABAI no autoriza el establecimiento de un enlace a su Web site desde aquellas páginas Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

ABAI no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino al Web site. La Entidad no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al Web site que establece ese enlace con destino al Web site, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y cualquiera de sus contenidos, en general.

La Dirección de Abai,
12 de abril de 2023