LOI SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1. Politique de confidentialité des données personnelles

Chez ABAI, nous nous engageons à veiller à ce que vos informations personnelles soient protégées et non utilisées à mauvais escient.

Dans cette section, nous reprenons des informations sur la personne responsable du traitement, dans quel but vos informations personnelles sont traitées, la légitimité du traitement, les droits vous concernant, et nous expliquons également les processus mis en place pour protéger votre vie privée.

En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant notre site Internet, nous comprenons que l’Intéressé ou l’Utilisateur a lu et compris les termes liés aux informations de protection des données personnelles ici exposées.

ABAI a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des données personnelles détenues et vise à traiter vos données de manière légale, équitable et transparente, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le Règlement général sur la protection des données, RGPD), et de ses amendements, et autres règlements en vigueur sur la vie privée et la protection des données personnelles.

ABAI informe que les données personnelles de l’utilisateur sont traitées conformément à la législation susmentionnée, et incluses dans les registres de traitement respectifs pour leur utilisation. De même, elles sont traitées conformément aux dispositions de la législation actuelle sur la protection de la vie privée et des communications électroniques. ABAI informe les titulaires de données de son intention de leur envoyer des communications commerciales par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent.

1.1- Qui est le responsable du traitement des données personnelles ?

Ce site Internet est détenu et géré par ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U. en tant que responsable du traitement des données (ci-après « ABAI »).

Dans le cas où la personne titulaire des données a besoin de contacter le Responsable du traitement, elle peut contacter l’adresse suivante par courrier postal :

• Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid. (Référence : Délégué de la Protection des données)

Nous vous informons qu’ABAI a désigné un délégué à la Protection des données, avec lequel vous pouvez contacter via l’adresse e-mail suivante : dpd@abaigroup.com

1.2.- Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

ABAI demande à l’Utilisateur se rendant sur son site Internet plusieurs données personnelles, à la suite de demandes de contact émises par l’Utilisateur, publications commerciales, sélection d’offres d’emploi d’ABAI, relation contractuelle et services faisant l’objet de son activité. Les seules données personnelles auxquelles ABAI a accès sont celles soumises volontairement par l’Utilisateur. À cet égard, il est nécessaire que l’Utilisateur sache que pour l’inscription et l’enregistrement dans l’un des services proposés via le site Internet, des données à caractère personnel lui sont sollicitées.

Sources à partir desquelles proviennent vos données personnelles :

A)Informations fournies par l’Intéressé ou par sa société.

• Lorsque vous contactez ABAI, par exemple, via la section Contact ou Canal éthique (Whistleblow) de notre site Internet.
• Lorsque vous sollicitez à ABAI des informations sur un produit ou un service.
• Lorsque vous participez à nos campagnes marketing, à travers différents formats.

Lors de la collecte des données, seules les données personnelles absolument nécessaires aux fins et à la légitimation indiquées sont demandées.

B) Informations obtenues automatiquement. 

Lorsque l’Utilisateur accède au site Internet, ABAI peut obtenir des informations sur son adresse IP et autres données de navigation, dans le but d’améliorer son expérience et de lui offrir les services dont il a besoin, au moment adéquat.

C)Informations obtenues avec votre autorisation expresse.

Via des bases de données externes et nos Patners, qui nous communiquent vos données personnelles, avec votre autorisation expresse préalable sur ces deux points.

Typologies de vos données personnelles.

• Données d’identification et données professionnelles

Il s’agit des données d’identification et professionnelles.

• Données personnelles

Données à caractère personnel.

En aucun cas il ne sera sollicité de données personnelles sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé et à la vie sexuelle, génétiques, biométriques ou liées à la vie ou à l’orientation sexuelle, sauf si, au moment de la demande, l’Intéressé consent expressément et librement à leur divulgation.

 

1.3.- Quelles sont les finalités du traitement ?

La principale raison pour laquelle nous recueillons vos informations personnelles est de faciliter la communication commerciale entre votre organisation et ABAI. Cela implique également, parallèlement à l’objectif principal et à la réalisation de cet objectif, ce qui suit :

1)Envoi de publicité, de promotion ou de toute autre information susceptible de vous intéresser, par courrier postal, courrier électronique, SMS et autres moyens de communication électroniques.

2)Développement et gestion des activités de réponse et de maintenance des demandes de contact maintenues avec vous par le biais du site Internet d’ABAI.

3)Élaboration et analyse de profils et application de techniques de segmentation à des fins commerciales et publicitaires. Ces analyses sont effectuées avec les données fournies par l’Utilisateur par le biais des formulaires d’inscription, mais également avec les données dérivées de la navigation et de l’utilisation de l’utilisateur sur le site Internet d’ABAI (données internes), ainsi qu’avec les données collectées via les réseaux sociaux dans le cas où l’Utilisateur autorise que ces données soient fournies à ABAI par les réseaux sociaux, données avec lesquelles l’Utilisateur procède à la connexion ou à l’enregistrement (données externes).

4)Permettre l’exécution des obligations légales qui correspondent à ABAI du fait de l’exécution ou du développement des relations juridiques formalisées avec l’Organisation.

5)Développement et gestion d’activités permettant à ABAI d’optimiser les relations contractuelles qu’ABAI entretient avec vous ou votre entreprise.

6)Gestion des candidats au regard d’offres d’emploi.

7)Communication des données à des tiers.

Les informations que vous fournissez peuvent être communiquées aux :

• Prestataires de services engagés ou à engager pour vous fournir le service et qui auront le statut de responsables du traitement (certains de ces responsables du traitement peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen).
• Autres entreprises collaboratrices et sponsors des événements ABAI dans le but de faire la publicité de produits et / ou services.
• Autres sociétés du groupe ABAI (Sociétés du groupe ABAI) ;

8) La gestion du système d’information du Canal éthique des signalements/consultations ; le cas échéant, le traitement et la résolution du signalement reçu et la réponse à la consultation.

9)Gérer la participation de l’Intéressé à l’événement ou à l’activité d’entreprise développé par ABAI. L’événement peut parfois être chargé à un tiers.

10)Capturer l’image et la voix de l’Intéressé par la photographie, l’audio ou l’audiovisuel pendant l’événement ou l’activité en question.

11)Diffuser ces images ou enregistrements sur des canaux de communication internes ou externes à ABAI.

1. Cette diffusion peut se faire par voie numérique (sites Internet, Intranet, Extranet) ou analogique (magazine d’entreprise), ainsi que par tout autre type de support, et, en tout état de cause, avec les effets de diffusion ou de promotion corporative d’ABAI. Dans tous les cas, il est informé que ces publications sont réalisées conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de Droit à l’honneur, à l’Intimité personnelle et familiale et à l’Image propre dans les pays d’opération d’ABAI.
2. ABAI informe que le traitement des données de l’Intéressé en relation avec les publications mentionnées ci-dessus, pourrait impliquer la communication de données à tout tiers ayant accès aux médias et canaux de communication où les publications susmentionnées sont réalisées, et que lorsque ces publications sont réalisées par des moyens accessibles sans limitation géographique, comme Internet, le traitement des données permettra à des tiers, situés en dehors du territoire de l’Espace économique européen, d’accéder aux données personnelles publiées.

1.4.- Quelle est la qualité d’action pour le traitement de vos données ?

La base du traitement de vos données personnelles est :

• Exécution du contrat : pour la gestion des produits et services contractés, la réalisation de communications informatives et d’enquête de satisfaction, la facturation et le paiement, le conseil ou l’accréditation dans les processus de passation de marchés initiés (article 6.1º. b RGPD). (Finalité 5)
• Intérêt légitime reconnu par la réglementation légale applicable (Règlement général sur la protection des données), qui comprend l’attention aux consultations ou signalements (par le biais du Canal éthique ou Whistleblow) et le traitement des données personnelles sur cette base légale à des fins de marketing direct. En particulier, pour effectuer le traitement de vos données pour vous envoyer des publicités, des informations promotionnelles ou susceptibles de vous intéresser, adaptées à vos goûts, loisirs et préférences, conformément à l’élaboration, l’analyse de profils et la segmentation qui peuvent être effectuées par ABAI, tout repose sur la satisfaction d’un intérêt commercial légitime. (Finalités 1, 2, 3, 4, 8, 9)
• Consentement qui peut être donné volontairement en cochant les cases sur les formulaires d’acceptation proposés à cet effet. (Finalités 6, 7, 10 et 11).

1.5.- À qui sont communiquées vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel traitées par ABAI pour atteindre les finalités détaillées ci-dessus ne peuvent être transférées que le cas échéant :

Prestataires de services engagés ou à engager pour vous fournir le service et qui auront le statut de Responsables du traitement (certains de ces responsables du traitement peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen). ABAI a signé le contrat de traitement correspondant avec chacun des fournisseurs afin de s’assurer que ces fournisseurs traiteront les données personnelles conformément aux dispositions de la législation en vigueur.

Avec le consentement exprès aux sociétés qui font partie du groupe ABAI et à toutes les autres sociétés figurant à tout moment sur le site Internet (abaigroup.com).

• ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.
• LEAD4SALES, UNIPESSOAL, LDA.
• WE HUMANS S.L.
• ABAI SOLUCIONES DE VENTA, S.L.U.
• ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.
• ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA
• PARLA CONTACT CENTER S.A.
• ABAI COLOMBIA S.A.S.
• UNO27 S.A.S.
• DIGITAL BLUE S.A.S.
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL COLOMBIA
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC
• EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL PERÚ

 

Aux Administrations publiques compétentes, dans l’accomplissement des obligations légales d’ABAI, dans les cas prévus par la Loi et aux fins qui y sont définies. Enfin, nous communiquerons vos données aux systèmes d’information sur le crédit en cas de non-paiement, ainsi qu’aux établissements de crédit pour effectuer des opérations d’affacturage ou aux Administrations, Autorités et Organismes publics pour se conformer aux obligations légales.

Autres entreprises collaboratrices et sponsors des événements ABAI dans le but de faire la publicité de produits et / ou services.

1.6.- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation entre vous et ABAI puis, si vous n’avez pas exercé votre droit de suppression ou d’opposition, elles seront conservées en tenant compte des délais légaux d’application dans chaque cas spécifique, en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

1.7.- Des transferts internationaux de données seront-ils effectués ?

Les informations personnelles que nous recueillons restent sur le territoire de l’Espace économique européen (EEE), mais certaines sociétés du Groupe sont présentes dans d’autres pays et vos informations personnelles peuvent être collectées dans leur pays de résidence.

Dans certains cas, les services sont contractés en mode Cloud Computing avec des moyens accessibles sans limitation géographique, comme par exemple une messagerie professionnelle.

Les prestataires engagés par ABAI pour la fourniture de ces services peuvent même traiter vos données personnelles et effectuer des transferts internationaux de vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et vers des pays qui ne garantissent pas un niveau d’adéquation conformément à la décision de la Commission européenne, et ces transferts sont effectués par ABAI selon les cadres juridiques appropriés.

1.8.- Quels sont vos droits en ce qui concerne notre traitement de vos données ?

ABAI vous informe que vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’obtenir une confirmation sur la manière dont ces données sont traitées. Vous avez ainsi le droit de solliciter la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour assurer l’exercice ou la défense des possibles réclamations.

En outre, dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins signalées par ABAI. Dans ce cas, ABAI cessera le traitement des données personnelles, sauf s’il existe des raisons légitimes, ou pour garantir l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Enfin, vous pouvez, dans certains cas, demander le droit à la portabilité (conformément à la législation en vigueur) et obtenir pour vous-même ou pour un autre prestataire certaines informations issues de la relation formalisée avec ABAI.

Ces droits peuvent être exercés via les canaux suivants, en identifiant, dans votre demande, la référence « Réf. Délégué à la protection des données » :

• Via un écrit dirigé à ABAI, à l’attention du délégué à la Protection des données, à l’adresse Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid.
• Via un écrit dirigé à ABAI à l’adresse de de courrier électronique dpd@abaigroup.com

Dans ces cas, il est tenu de prouver l’identité de la personne qui exerce ses droits, en envoyant une copie de sa carte d’identité, NIE, Passeport ou document équivalent, des deux faces.

ABAI vous fournira les informations requises dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, dans le cas où le consentement a été accordé dans un but spécifique, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Délégué à la Protection des données, qui résoudra la réclamation dans le délai légal maximum admis.

1.9.- Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée et examinons ces mesures périodiquement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité, physiques, informatiques ou logiques, y compris des contrôles d’accès qui restreignent et gèrent la façon dont vos informations et données personnelles sont traitées, gérées et gérées. Nous veillons également à ce que nos employés soient correctement formés à la protection de vos informations personnelles. Nos procédures indiquent qu’il nous est possible de solliciter une preuve d’identité avant de partager vos informations personnelles.

Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement intéressés à vous fournir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.

2. Gestion des incidents

Si vous détectez un incident, un dysfonctionnement et/ou une irrégularité pouvant affecter l’accès/le traitement de vos données, la sécurité de l’information et/ou les fonctionnalités de ce site Internet, vous pouvez le communiquer via le lien suivant : info@abaigoup.com. 

3. Législation et juridiction

La fourniture du service est régie par la législation espagnole, sous la compétence des tribunaux de Madrid, auxquels l’utilisateur se soumet expressément.

4. Liens vers d’autres sites Internet

Dans le cas où, sur ce site Internet, l’Utilisateur venait à trouver des liens vers d’autres sites Internet à travers différents boutons, liens, bannières, etc, ceux-ci pourraient être gérés par des tiers. ABAI n’a aucun pouvoir ou moyen humain ou technique pour connaître, contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d’autres sites Internet vers lesquels des liens peuvent être établis à partir de ce site.

En conséquence, ABAI n’assume aucune responsabilité pour tout aspect lié à ce site Internet qui établit un lien depuis ce site Internet, en particulier, à titre d’exemple et sans s’y limiter, son fonctionnement, accès, données, informations, archives, fichiers, qualité et fiabilité de ses produits et services, de ses propres liens et de tout contenu, en général.

En ce sens, si les utilisateurs ont une connaissance effective de l’illégalité des activités développées à travers ces sites tiers, ils doivent immédiatement en informer ABAI afin que le lien d’accès à celui-ci soit désactivé.

L’établissement de tout type de lien de ce site Internet vers un autre site Internet tiers n’implique pas qu’il existe un type de relation, de collaboration ou de dépendance entre ABAI et la personne responsable du site Internet tiers.

5. Liens sur d’autres sites Internet vers ce site Internet

Si un utilisateur, une entité ou un site Internet souhaite établir un lien quelconque vers ce site Internet, il doit se conformer aux stipulations suivantes :

• Le lien ne peut être dirigé que vers la Page principale ou la Page d’accueil du site Internet d’ABAI.
• Le lien doit être absolu et complet, c’est-à-dire qu’il doit conduire l’utilisateur, par un clic, à l’URL du site lui-même et doit couvrir toute l’extension de l’écran de la Page principale du site. En aucun cas, sauf autorisation expresse d’ABAI par écrit, le site qui fait le lien ne pourra reproduire, de quelque manière que ce soit, le site Internet d’ABAI, l’inclure dans son site Internet ou dans l’un de ses « frames » ou créer un « navigateur » sur l’une de ses pages.

Sur la page qui établit le lien, il ne peut être indiqué en aucune façon qu’ABAI a autorisé ce lien, sauf si ABAI l’a expressément fait par écrit. Si l’entité qui fait le lien de sa page vers le site Internet souhaite correctement inclure sur son site Internet la marque, dénomination, nom commercial, étiquette, logo, slogan ou tout autre type d’élément d’identification d’ABAI, elle devra disposer de l’autorisation écrite préalable expresse.

ABAI n’autorise pas l’établissement d’un lien vers son site Internet à partir de pages Internet contenant des matériaux, des informations ou des contenus illicites, illégaux, dégradants, obscènes et, en général, contrevenant à la morale, à l’ordre public ou aux normes sociales généralement acceptées.

ABAI n’a aucun pouvoir ou moyen humain et technique de connaître, contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d’autres sites Internet qui ont établi des liens vers le site Internet. L’Entité n’assume aucune responsabilité pour tout aspect lié au site Internet qui établit ce lien vers le site Internet, en particulier, à titre d’exemple et sans s’y limiter, son fonctionnement, accès, données, informations, archives, fichiers, qualité et fiabilité de ses produits et services, de ses propres liens et de tout contenu, en général.

 

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