1.- Política de privacidade de dados pessoais

A ABAI compromete-se a garantir que as suas informações pessoais estão protegidas e não são utilizadas indevidamente.

Nesta secção, incluímos informações sobre quem é o Responsável pelo Tratamento, a finalidade para a qual os seus Dados Pessoais serão tratados, a legitimidade do tratamento, os direitos que lhe assistem e também explicamos os processos que implementámos para proteger a sua privacidade.

Ao fornecer-nos os seus Dados Pessoais e ao utilizar o nosso Website, entendemos que o Titular dos Dados ou o Utilizador leu e compreendeu os termos relativos às informações sobre a proteção de dados pessoais nele contidas.

A ABAI adotou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos Dados Pessoais à sua guarda e tem como objetivo tratar os seus Dados Pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD), e suas alterações, e a demais legislação vigente em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, pelo que informamos os Utilizadores sobre o tratamento efetuado quanto aos Dados Pessoais obtidos através do Website.

A ABAI informa que os Dados Pessoais do Utilizador serão tratados em conformidade com a legislação acima referida, sendo incluídos nos respetivos registos de atividades de tratamento para a sua utilização. Do mesmo modo, serão tratados em conformidade com a legislação vigente em matéria de privacidade e comunicações electrónicas. A ABAI informa os Titulares dos Dados da sua intenção de lhes enviar comunicações comerciais por correio eletrónico ou por qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente que garanta a privacidade das comunicações electrónicas.

1.1- Quem é Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais?

Este Website é da propriedade e gerido pela ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U., sendo esta a Responsável pelo Tratamento (doravante “ABAI”).

Se o Titular dos Dados necessitar de contactar o Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais, pode fazê-lo por correio postal para o seguinte endereço

• Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, 5º andar, (28033) Madrid, (Ao cuidado do Encarregado da Proteção de Dados)

 

Informamos que a ABAI nomeou um Encarregado da Proteção de Dados, que pode ser contactado através do seguinte endereço eletrónico: dpd@abaigroup.com

1.2- Como é que obtemos os seus Dados Pessoais?

A ABAI solicita determinados Dados Pessoais ao Utilizador que visita o seu Website na sequência de pedidos de contacto feitos pelo Utilizador, de publicações comerciais, seleção de ofertas de emprego da ABAI, da relação contratual, bem como de dados relativos aos serviços que são objeto da sua atividade. Os únicos Dados Pessoais a que ABAI terá acesso serão aqueles que o Utilizador fornecer voluntariamente. Neste sentido, o Utilizador deve estar ciente de que, para se registar em alguns dos serviços oferecidos através do Website, lhe serão solicitados Dados Pessoais.

Origem dos seus Dados Pessoais:

A. Informações fornecidas pelo Titular dos Dados ou pela entidade que o representa.

• Quando entra em contacto com a ABAI, por exemplo, através da secção Contacto ou do Canal Ético (Denúncia) do nosso Website;
• Quando solicita informações à ABAI sobre um produto ou serviço;
• Quando participa nas nossas campanhas de marketing, através de diferentes formatos;

Durante a recolha de dados, apenas serão solicitados os Dados Pessoais estritamente necessários para a finalidade e legitimidade para a qual são fornecidos.

B. Informações obtidas automaticamente.

Quando o Utilizador acede ao Website, a ABAI pode obter informações sobre o seu endereço IP e outros dados de navegação, a fim de melhorar a sua experiência e poder oferecer-lhe os serviços de que necessita, no momento em que os necessita.

C. Informações obtidas com o seu consentimento expresso.

Através de bases de dados externas e dos nossos Parceiros, que nos facultam os seus Dados Pessoais, com a sua autorização prévia e expressa para ambos.

Naturezas dos seus Dados Pessoais.

I. Identidade e profissionais

Trata-se de dados de identificação e profissionais.

II. Pessoais

Dados sobre as caraterísticas pessoais.

Em caso algum serão solicitados Dados Pessoais sobre a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados relativos à saúde e à vida sexual, dados genéticos, biométricos ou dados relativos à vida ou orientação sexual, a não ser que, no momento em que o pedido possa ocorrer, o Titular dos Dados consinta expressa e livremente na sua divulgação.

1.3- Quais são as finalidades do Tratamento?

A principal razão pela qual recolhemos as suas informações pessoais é para facilitar a comunicação comercial entre a entidade que se encontra a representar e a ABAI. Para além do objetivo principal e para atingir este objetivo, este envolve os seguintes objetivos adicionais:

1)Envio de publicidade, promoções ou qualquer outra informação que possa ser do seu interesse, por correio, e-mail, SMS e outros meios de comunicação eletrónica;

2)Desenvolvimento e gestão das atividades de resposta e tramitação dos pedidos de contacto mantidos consigo através do Website da ABAI;

3)Elaboração e análise de perfis e aplicação de técnicas de segmentação para fins comerciais e publicitários. Estas análises serão realizadas tanto com os Dados Pessoais fornecidos pelo Utilizador através dos formulários de registo, como com os Dados Pessoais derivados da navegação e utilização que o Utilizador faz dos Websites da ABAI (dados internos), ainda como com os Dados Pessoais recolhidos através das redes sociais, no caso de o Utilizador autorizar que estes dados sejam fornecidos à ABAI pelas redes sociais através das quais o Utilizador se liga ou regista (dados externos);

4)Permitir à ABAI o cumprimento das obrigações legais que lhe correspondam como consequência da execução ou desenvolvimento das relações jurídicas formalizadas com a entidade que representa;

5)Desenvolvimento e gestão de atividades que permitam à ABAI otimizar as relações contratuais que mantém consigo ou com a entidade que representa;

6)Gestão de candidatos em ofertas de emprego;

7)Comunicação de dados a terceiros.

As informações fornecidas pelo Utilizador podem ser divulgadas a:

1. Prestadores de serviços que a ABAI contrata ou pode contratar para lhe prestar o serviço e que terão o estatuto de Subcontratantes (alguns destes Subcontratantes podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu);
2. Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras dos eventos da ABAI com o objetivo de publicitar os seus produtos e/ou serviços;
3. Outras empresas do grupo ABAI (Empresas do grupo ABAI).

 

8) Gestão do sistema de informação do canal ético para queixas/pedidos de informação; se for caso disso, tratamento e resolução da queixa recebida e resposta aos pedidos de informação.

9)Gerir a participação do Titular dos Dados no evento ou atividade empresarial desenvolvida pela ABAI. Eventualmente, o evento poderá ser adjudicado a terceiros.

10) Capturar a imagem e a voz do Titular dos Dados por meio de fotografia, áudio ou audiovisual durante o evento ou atividade em questão.

11) Divulgar tais imagens ou gravações nos canais de comunicação internos ou externos da ABAI.

I. Esta divulgação poderá ser efetuada através de canais digitais (páginas web, Intranet, Extranet) ou analógicos (newsletter/jornais da empresa), bem como através de qualquer outro tipo de suporte, e, em qualquer caso, com o objetivo de divulgar ou promover a imagem corporativa da ABAI. Em qualquer caso, informamos que as referidas publicações serão efetuadas em conformidade com o disposto no artigo 26.º, n.º 1 da Constituição da República Portuguesa e no artigo 79.º do Código Civil.

II. A ABAI informa que o tratamento dos Dados Pessoais do Titular dos Dados em relação às publicações acima mencionadas pode implicar a comunicação de dados a qualquer terceiro com acesso aos meios e canais de comunicação onde as referidas publicações são feitas, e que quando tais publicações são feitas através de meios acessíveis sem limitação geográfica, como a Internet, o tratamento de dados permitirá que terceiros, localizados fora do território do Espaço Económico Europeu, acedam aos dados pessoais publicados.

1.4-Qual é a legitimidade do tratamento dos seus Dados Pessoais?

A base para o tratamento dos seus Dados Pessoais é:

• Execução do contrato: para a gestão dos produtos e serviços contratados, realização de comunicações informativas e inquéritos de satisfação, faturação e cobrança, assessoria ou acreditação nos processos de contratação iniciados (artigo 6.º, n.º 1, al. b, do RGPD) (Finalidade 5);
• Interesse legítimo reconhecido pelas normas legais aplicáveis (RGPD), que inclui o tratamento de pedidos de informação ou reclamações (através do Canal de Ética ou do Whistleblowing) e o tratamento de Dados Pessoais nesta base legal para fins de marketing direto. Concretamente, para efetuar o tratamento dos seus Dados Pessoais, para lhe enviar informações publicitárias, promocionais ou outras que possam ser do seu interesse, adequadas aos seus gostos, hobbies e preferências, de acordo com a elaboração, análise de perfis e segmentação que possa ser efetuada pela ABAI, baseia-se na satisfação de interesses comerciais legítimos (Finalidades 1, 2, 3, 4, 8, 9);
• Consentimento que pode ser dado voluntariamente, assinalando as caixas nos formulários de aceitação fornecidos para o efeito (Finalidades 6, 7, 10 e 11).

 

1.5-. A que destinatários serão comunicados os seus Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais tratados pela ABAI para atingir os objetivos acima referidos só podem ser transmitidos, se for caso disso:

1)Aos prestadores de serviços que a ABAI contrata ou pode contratar para lhe prestar o serviço e que terão o estatuto de Subcontratantes (alguns destes Subcontratantes podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu). A ABAI assinou os correspondentes Acordos para o Tratamento de Dados Pessoais com cada um dos prestadores de serviços, a fim de garantir que estes tratam os Dados Pessoais em conformidade com as disposições da legislação em vigor;

2) Com o seu consentimento expresso, para as empresas que fazem parte do Grupo de Empresas ABAI e quaisquer outras que, em qualquer momento, apareçam no endereço de Internet (www.abaigroup.com);

• ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.
• LEAD4SALES, UNIPESSOAL, LDA
• WE HUMANS S.L.
• ABAI SALES SOLUTIONS, S.L.U.
• ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.
• ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA
• PARLA CONTACT CENTER S.A.
• ABAI COLOMBIA S.A.S.
• UNO27 S.A.S.
• DIGITAL BLUE S.A.S.
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL DA COLÔMBIA
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC
• EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL DO PERU

 

3) Às administrações públicas competentes, em cumprimento das obrigações legais próprias da ABAI, nos casos previstos na Lei e para os fins nela definidos. Por último, facultaremos os seus Dados Pessoais a sistemas de informação de crédito em caso de não pagamento, bem como a instituições de crédito para a realização de operações de factoring ou a Administrações, Autoridades e Organismos Públicos para o cumprimento de obrigações legais;

4) Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras dos eventos da ABAI com o objetivo de publicitar os seus produtos e/ou serviços.

1.6- Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais serão conservados durante a vigência da relação estabelecida entre si e a ABAI e, posteriormente, desde que não tenha exercido o seu Direito de Apagamento ou Oposição, serão conservados de acordo com os prazos legais aplicáveis em cada caso concreto, tendo em conta o tipo de Dados e a finalidade do tratamento.

1.7.-Serão efetuadas Transferências Internacionais de Dados?

As informações pessoais que recolhemos encontram-se dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), embora algumas empresas do Grupo estejam presentes noutros países e as suas informações pessoais possam ser recolhidas no país em que reside.

Em alguns casos, os serviços são contratados em modo Cloud Computing com meios acessíveis sem limitação geográfica, como o correio eletrónico profissional.

Os prestadores contratados pela ABAI para a prestação dos referidos serviços podem tratar os seus Dados Pessoais e efetuar Transferências Internacionais dos seus Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e para países que não garantem um nível de adequação de acordo com a decisão da Comissão Europeia, sendo essas transferências efetuadas pela ABAI mediante o estabelecimento de garantias legais adequadas.

1.8- Quais são os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus Dados Pessoais?

A ABAI informa-o de que tem o direito de aceder aos seus Dados Pessoais e de obter confirmação sobre a forma como esses Dados estão a ser tratados. Do mesmo modo, tem o direito de solicitar a retificação dos Dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os Dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais, caso em que a ABAI apenas os conservará para o exercício ou defesa de eventuais reclamações.

Da mesma forma, também em determinadas circunstâncias, pode opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais para a finalidade comunicada pela ABAI. Neste caso, a ABAI deixará de tratar os Dados Pessoais, exceto se existirem motivos legítimos, ou para garantir o exercício ou a defesa em relação a possíveis reclamações.

Por último, o Utilizador pode, em certos casos, solicitar o direito de portabilidade (em conformidade com a legislação em vigor) e obter para si ou para outro prestador de serviços determinadas informações decorrentes da sua relação com a ABAI.

Esses direitos podem ser exercidos através dos seguintes canais, identificando no seu pedido a referência “Ref. Encarregado da Proteção de Dados”:

• Comunicação escrita dirigida à ABAI, ao cuidado do Encarregado da Proteção de Dados, para o endereço Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, 5º andar, (28033) Madrid.
• Escrevendo à ABAI para o endereço eletrónico dpd@abaigroup.com.

 

Nestes casos, a identidade da pessoa que exerce os seus direitos deve ser comprovada através do envio de uma cópia do seu cartão de cidadão, autorização de residência, passaporte ou documento equivalente, frente e verso.

A ABAI fornecerá ao utilizador as informações solicitadas no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

O Utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, se o consentimento tiver sido dado para uma finalidade específica, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

O Utilizador pode apresentar uma queixa à Autoridade de Controlo competente em matéria de proteção de dados. No entanto, em primeiro lugar, pode apresentar uma queixa ao Encarregado da Proteção de Dados, que a resolverá no prazo máximo legalmente exigido.

1.9-Como é que protegemos as suas informações pessoais?

Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais através de uma combinação de controlos de segurança físicos, informáticos e lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações e Dados Pessoais são processados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos trabalhadores têm formação adequada para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que podemos pedir-lhe um comprovativo de identidade antes de partilharmos as suas informações pessoais consigo.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em proporcionar-lhe o mais elevado nível de segurança e em proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornece.

2.-Gestão de incidentes

Se detetar algum incidente, mau funcionamento e/ou irregularidade que possa afetar o acesso/tratamento dos seus Dados Pessoais, a segurança da informação e/ou as funcionalidades deste Website, pode comunicá-lo através do seguinte endereço: info@abaigoup.com.

3.-Legislação e jurisdição

A prestação do serviço rege-se pela legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de Madrid (Espanha), aos quais o Utilizador expressamente se submete.

4.-Ligações para outros Websites

No caso de o Utilizador encontrar neste Website ligações a outros websites através de diferentes botões, links, banners, etc., estes serão geridos por terceiros. A ABAI não tem o poder nem os recursos humanos ou técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros Websites para os quais se possam estabelecer ligações a partir deste Website.

Consequentemente, a ABAI não pode assumir qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com este Website, para o qual se possa estabelecer uma ligação a partir do mesmo, em particular, mas não exclusivamente, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, as suas próprias ligações e qualquer dos seus conteúdos, em geral.

Neste sentido, se o Utilizador tiver conhecimento da ilicitude das atividades realizadas através destes websites de terceiros, deverá notificar imediatamente a ABAI para que a ligação ao(s) mesmo(s) seja desativada.

O estabelecimento de qualquer tipo de ligação a partir deste Website para outro não implica a existência de qualquer tipo de relação, colaboração ou dependência entre a ABAI e o responsável pelo Website externo.

5.-Ligações noutros websites para o Website da ABAI

Se algum Utilizador, entidade ou website pretender estabelecer qualquer tipo de ligação ao Website da ABAI, deverá respeitar as seguintes disposições:

A ligação só pode ser direcionada para a página inicial do Website da ABAI.

O link deve ser absoluto e completo, ou seja, deve levar o Utilizador, através de um clique, ao endereço URL do próprio Website e deve cobrir completamente toda a extensão do ecrã da página inicial do Website. Em nenhum caso, salvo autorização expressa e por escrito da ABAI, o website que disponibiliza o link poderá reproduzir, de qualquer forma, o Website da ABAI, incluí-lo como parte do seu website ou dentro de um dos seus frames, ou criar um browser em qualquer uma das suas páginas.

A página que estabelece a ligação não poderá indicar de forma alguma que a ABAI autorizou tal ligação, exceto se a ABAI o tiver feito expressamente por escrito. Se a entidade que disponibiliza o link da sua página para o Website pretender incluir corretamente a marca, nome, designação comercial, rótulo, logótipo, slogan ou qualquer outro tipo de elemento identificativo da ABAI no seu website, deverá obter previamente a autorização expressa e por escrito da ABAI.

A ABAI não autoriza a disponibilização de um link para o seu Website a partir de páginas Web que contenham materiais, informações ou conteúdos ilícitos, ilegais, degradantes, obscenos ou, em geral, contrários à moral, à ordem pública ou às normas sociais geralmente aceites.

A ABAI não tem o poder nem os recursos humanos e técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros websites que tenham estabelecido ligações para o Website. A ABAI não assume qualquer responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com o website que estabelece a ligação com o Website, nomeadamente, mas não exclusivamente, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, as suas próprias ligações e qualquer dos seus conteúdos, em geral.