1. Política de Privacidade de dados pessoais

A ABAI tem o compromisso de garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas e não sejam utilizadas indevidamente.

Nesta secção, incluímos informações sobre quem é o Responsável de tratamento, a finalidade para a qual as suas informações pessoais serão tratadas, a legitimidade do tratamento, os direitos que tem e também explicamos os processos que implementamos para proteger a sua privacidade.

Ao nos fornecer as suas informações pessoais e utilizar o nosso site, entendemos que o Titular dos Dados ou Utilizador leu e compreendeu os termos relacionados com as informações de proteção de dados pessoais definidas abaixo.

A ABAI adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos dados pessoais sob a sua custódia e tem como objetivo tratar os seus dados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD), conforme alterado, e a demais legislação vigente em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, informamos aos Utilizadores que os dados pessoais foram obtidos através do Site.

A ABAI informa que os dados pessoais do Utilizador serão tratados de acordo com a legislação acima mencionada, e serão incluídos nos respetivos registos de tratamento para a sua utilização. Eles também serão tratados em conformidade com as disposições da legislação atual sobre privacidade e comunicações eletrónicas. A ABAI informa aos titulares dos dados a sua intenção de enviar-lhes comunicações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente. a privacidade e comunicações eletrónicas.

1.1- Quem é responsável pelo tratamento de dados pessoais?

Este site é de propriedade e gerido pela ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U., que é responsável pelo tratamento (doravante denominada “ABAI”).

Caso o titular dos dados precise de entrar em contacto com o Responsável pelo tratamento de dados, ele pode fazê-lo por correio normal para a seguinte morada:

• Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid. (Referência delegado de Proteção de Dados)

Informamos que a ABAI nomeou um delegado de Proteção de Dados, que pode ser contactado no seguinte endereço de e-mail: dpd@abaigroup.com

1.2.- Como obtemos os seus dados pessoais?

A ABAI solicita determinados dados pessoais do Utilizador que visita o seu site, como resultado de solicitações de contacto feitas pelo Utilizador, publicações comerciais, seleção de ofertas de emprego da ABAI, relações contratuais, bem como as relacionadas com os serviços objeto da sua atividade. Os únicos dados pessoais aos quais a ABAI terá acesso serão os dados fornecidos voluntariamente pelo Utilizador. Neste sentido, o Utilizador deve estar ciente de que, para se registar em alguns dos serviços oferecidos pelo Site, serão solicitados dados pessoais.

Fontes de origem dos seus dados pessoais:

A)Informações fornecidas pela Parte Interessada ou pela sua empresa.

• Quando entra em contacto com a ABAI, por exemplo, através da secção Contacto ou do Canal Ético (Whistleblow) do nosso site.
• Quando solicita informações da ABAI sobre um produto ou serviço.
• Quando participa nas nossas campanhas de marketing, através de diferentes formatos.

Durante a recolha de dados, apenas serão solicitados os dados pessoais absolutamente necessários para a finalidade e a legitimidade para a qual são fornecidos.

B)Informações obtidas automaticamente. 

Quando o Utilizador acede ao Site, a ABAI pode obter informações sobre o seu endereço IP e outros dados de navegação para melhorar a sua experiência e poder oferecer-lhe os serviços de que precisa, quando precisar.

C) Informações obtidas com a sua expressa autorização.

através de bases de dados externos e dos nossos Parceiros, que nos comunicam os seus dados pessoais, com a sua autorização prévia e expressa para ambos os eventos.

Tipologias dos seus dados pessoais.

• Identificativos e profissionais

Estes são dados de identificação e de caráter profissional.

• Pessoais

Dados sobre características pessoais.

Em nenhuma hipótese serão solicitados dados pessoais sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados relativos à saúde e à vida sexual, dados genéticos, biométricos ou relativos à vida ou orientação sexual, a menos que, nos momentos em que a solicitação possa ocorrer, a Parte Interessada consinta expressa e livremente a sua divulgação.

 

1.3.- Quais são as finalidades do tratamento?

O principal motivo pelo qual recolhemos as suas informações pessoais é para facilitar a comunicação comercial entre a sua organização e a ABAI. Além da finalidade principal e para alcançar essa finalidade, isso também implica o seguinte:

1)Envio de publicidade, promoções ou qualquer outra informação que possa ser do seu interesse, por correio, e-mail, SMS e outros meios eletrónicos de comunicação.

2)Desenvolvimento e gestão das atividades de resposta e manutenção das solicitações de contacto mantidas consigo através do site da ABAI.

3)Criação e análise de perfis e aplicação de técnicas de segmentação para fins comerciais e de publicidade. Estas análises serão realizadas tanto com os dados fornecidos pelo Utilizador através dos formulários de registo, como com os dados derivados da navegação e utilização dos sites da ABAI pelo Utilizador (dados internos), e com os dados recolhidos através das redes sociais, caso o Utilizador autorize que esses dados sejam fornecidos à ABAI pelas redes sociais através das quais o Utilizador entra ou se regista (dados externos).

4)Permitir que ABAI cumpra as obrigações legais que lhe correspondam como consequência da execução ou desenvolvimento das relações jurídicas formalizadas com a Organização.

5)Desenvolvimento e gestão de atividades que permitam à ABAI otimizar as relações contratuais que a ABAI mantém consigo ou com a sua empresa.

6)Gestão de candidatos em ofertas de emprego.

7)Comunicação de dados a terceiros.

As informações que nos fornece podem ser divulgadas a:

-Prestadores de serviços que contrate ou possa contratar para poder prestar o serviço e que terão o estatuto de responsáveis pelo tratamento (alguns destes responsáveis pelo tratamento podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu).

-Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da ABAI com o objetivo de divulgar os seus produtos e/ou serviços.

-Outras empresas do grupo ABAI (empresas do grupo ABAI);

8)A gestão do sistema de informações do canal ético para denúncias/consultas; quando adequado, tratamento e resolução da denúncia recebida e resposta à consulta.

9)Gerir a participação da Parte Interessada no evento ou atividade empresarial desenvolvida pela ABAI. Às vezes, o evento pode ser incumbido a um terceiro.

10)Capturar a imagem e a voz da Parte Interessada através de fotografia, áudio ou audiovisual durante o evento ou a atividade em questão.

11)Divulgar essas imagens ou gravações nos canais de comunicação internos ou externos da ABAI.

• Essa divulgação pode ser realizada através de canais digitais (sites, Intranet, Extranet) ou analógicos (revista da empresa), bem como por qualquer outro tipo de multimédia e, em qualquer caso, com a finalidade de divulgar ou promover a imagem corporativa da ABAI. Em qualquer caso, informamos que essas publicações serão feitas em conformidade com as disposições da legislação vigente sobre Direito à Honra, Privacidade Pessoal e Familiar e Própria Imagem nos países onde a ABAI opera.
• A ABAI informa que o tratamento de dados da Parte Interessada em relação às publicações acima mencionadas pode envolver a comunicação de dados a qualquer terceiro com acesso aos meios e canais de comunicação onde as publicações acima mencionadas são feitas, e que quando essas publicações são feitas através de meios acessíveis sem limitação geográfica, como a Internet, o tratamento de dados permite que terceiros, localizados fora do território do Espaço Económico Europeu, acedam aos dados pessoais publicados.

1.4.- Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base para o tratamento dos seus dados pessoais é:

• Execução do contrato: para a gestão dos produtos e serviços contratados, realização de comunicações informativas e inquéritos de satisfação, faturação e cobrança, assessoria ou acreditação nos processos de contratação iniciados (artigo 6.1.º b RGPD). (Finalidade 5)
• Interesse legítimo reconhecido pelas normas legais aplicáveis (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que inclui o tratamento de consultas ou denúncias (através do Canal Ético ou do Whistleblow) e o tratamento de dados pessoais nessa base legal para fins de marketing direto. Em concreto, realizar o tratamento dos seus dados para lhe enviar informações publicitárias, promocionais ou de outra natureza que possam ser do seu interesse, adequadas aos seus gostos, hobbies e preferências, de acordo com a elaboração, análise de perfis e segmentação que possa ser realizada pela ABAI, baseia-se na satisfação de interesses comerciais legítimos. (Finalidade 1, 2, 3, 4, 8, 9)
• O consentimento pode ser dado voluntariamente, marcando as caixas nos formulários de aceitação fornecidos para esse efeito. (Finalidades 6, 7, 10 e 11).

1.5.- Para que destinatários os seus dados pessoais serão comunicados?

Os dados pessoais tratados pela ABAI para atingir as finalidades acima mencionadas apenas poderão ser cedidos, se:

1)Os prestadores de serviços que contrate ou possa contratar para prestar o serviço ao utilizador e que terão o estatuto de Responsáveis pelo tratamento (alguns destes responsáveis pelo tratamento podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu). A ABAI assinou os contratos de tratamento de dados correspondentes com cada um dos prestadores, com o objetivo de garantir que os referidos prestadores tratem os dados pessoais de acordo com as disposições da legislação em vigor.

2)Com o seu consentimento expresso, as empresas que fazem parte do Grupo de Empresas ABAI e quaisquer outras que, em qualquer momento, apareçam no endereço da Internet (abaigroup.com).

• ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.
• LEAD4SALES, UNIPESSOAL, LDA.
• WE HUMANS S.L.
• ABAI SOLUCIONES DE VENTA, S.L.U.
• ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.
• ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA
• PARLA CONTACT CENTER S.A.
• ABAI COLOMBIA S.A.S.
• UNO27 S.A.S.
• DIGITAL BLUE S.A.S.
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL COLOMBIA
• ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC
• EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL PERÚ

 

3) Às administrações públicas competentes, em cumprimento das obrigações legais próprias da ABAI, nos casos previstos na Lei e para as finalidades nela definidas. Por fim, forneceremos os seus dados a sistemas de informações de crédito em caso de não pagamento, bem como a instituições de crédito para realizar operações de “factoring” ou a administrações públicas, autoridades e órgãos para cumprir obrigações legais.

4)Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da ABAI com o objetivo de divulgar os seus produtos e/ou serviços.

1.6.- Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais serão conservados enquanto durar a relação estabelecida entre si e a ABAI e, posteriormente, desde que não tenha exercido o seu direito de eliminação ou oposição, serão conservados de acordo com os prazos legais aplicáveis em cada caso específico, tendo em consideração o tipo de dados e a finalidade do tratamento.

1.7.- Serão realizadas Transferências internacionais de dados?

As informações pessoais que recolhemos residem em territórios dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), embora algumas empresas do Grupo estejam presentes noutros países e as suas informações pessoais possam ser recolhidas no país em que reside.

Em alguns casos, os serviços são contratados no modo de Cloud Computing com meios acessíveis sem limitação geográfica, como o e-mail profissional.

Os prestadores contratados pela ABAI para a prestação desses serviços podem tratar os seus dados pessoais e realizar transferências internacionais dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e para países que não garantem um nível de adequação de acordo com a decisão da Comissão Europeia, essas transferências são realizadas pela ABAI mediante o estabelecimento dos marcos legais adequados.

1.8.- Quais são os seus direitos em relação ao tratamento dos seus dados?

A ABAI informa que tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de obter confirmação de como esses dados estão a ser tratados. Também tem o direito de solicitar a retificação de dados imprecisos ou, quando adequado, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados não já forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que a ABAI apenas os conserva para o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Também pode, em determinadas circunstâncias, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade informada pela ABAI. Neste caso, a ABAI deixa de tratar os dados pessoais, exceto por motivos legítimos, ou para garantir o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Por fim, pode, em determinados casos, solicitar o direito de portabilidade (de acordo com a legislação em vigor) e obter para si ou para outro prestador de serviços determinadas informações decorrentes do seu relacionamento com a ABAI.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes canais, identificando na sua solicitação a referência “Ref. Delegado de Proteção de Dados”:

• Comunicação escrita dirigida à ABAI, aos cuidados do delegado de Proteção de Dados, para a morada Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madrid.
• Mediante e-mail dirigido para a ABAI no seguinte endereço de correio eletrónico dpd@abaigroup.com

Nestes casos, a identidade da pessoa que está a exercer os seus direitos deve ser comprovada com o envio de uma cópia do seu DNI, NIE, Passaporte ou documento equivalente, em ambos os lados.

A ABAI fornece-lhe as informações solicitadas no prazo máximo de um mês a partir da receção da solicitação. Este período pode ser prorrogado durante mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de solicitações.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o consentimento tiver sido dado para uma finalidade específica, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

Pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão de proteção de dados competente. Também pode registar uma reclamação com o Delegado de Proteção de Dados, que resolverá a reclamação dentro do prazo legal máximo permitido.

1.9 – Como protegemos as suas informações pessoais?

Temos o compromisso de proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais através de uma combinação de controlos de segurança, tanto físicos como informáticos ou lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem como as suas informações e dados pessoais são tratados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos funcionários sejam devidamente formados para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que podemos solicitar um comprovativo de identidade antes de partilharmos as suas informações pessoais consigo.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornece.

2. Gestão de incidentes

Caso detete algum incidente, mau funcionamento e/ou irregularidade que possa afetar o acesso/tratamento dos seus dados, a segurança das informações e/ou as funcionalidades deste site,   pode denunciá-lo através do link a seguir: info@abaigoup.com. 

3. Legislação e Jurisdição

A prestação do serviço é regida pela legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de Madrid, aos quais o Utilizador se submete expressamente.

4. Links para outros sites

Caso, neste Site, o Utilizador possa encontrar links para outras páginas Web através de diferentes botões, links, banners, etc., eles serão geridos por terceiros. A ABAI não tem o poder nem os meios humanos ou técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros Sites para os quais possam ser estabelecidos links a partir deste Site.

Consequentemente, ABAI não pode assumir qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com este Site para o qual se possa estabelecer um link a partir deste Site, especificamente, entre outros, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, os seus próprios links e qualquer um dos seus conteúdos, em geral.

Neste sentido, se o Utilizador tiver conhecimento da ilegalidade das atividades realizadas através destes Sites de terceiros, deve notificar imediatamente a ABAI para que o link do site seja desativado.

O estabelecimento de qualquer tipo de link deste Site para outro Site não implica a existência de qualquer tipo de relação, colaboração ou dependência entre a ABAI e a parte responsável pelo Site externo.

5. Links noutros sites com destino ao Site

Se algum Utilizador, entidade ou Site desejar estabelecer qualquer tipo de link para o Site, deve cumprir as seguintes estipulações:

• O link só pode levar à Página Inicial ou Home do Site da ABAI.
• O link deve ser absoluto e completo, ou seja, deve levar o Utilizador, através de um clique, ao URL do próprio Site e deve cobrir completamente todo o ecrã da Página Inicial do Site. Em nenhuma circunstância, salvo autorização expressa e por escrito da ABAI, o Site que faz o link pode reproduzir o Site da ABAI de qualquer forma, incluí-lo como parte do seu Site ou dentro de um dos seus “frames”, ou criar um “browser” sobre qualquer uma das suas páginas.

A página que estabelece o link não pode declarar de forma alguma que a ABAI autorizou tal link, a menos que a ABAI o tenha feito expressamente por escrito. Se a entidade que fizer o link a partir da sua página no Site desejar incluir corretamente a marca, nome da empresa, nome comercial, rótulo, logotipo, slogan ou qualquer outro tipo de elemento de identificação da ABAI no seu Site, deve obter previamente a autorização expressa e por escrito da ABAI.

A ABAI não autoriza o estabelecimento de um link para o seu Site a partir de páginas da Web que contenham materiais, informações ou conteúdos ilícitos, ilegais, degradantes, obscenos ou, em geral, que violem a moral, a ordem pública ou as normas sociais geralmente aceites.

A ABAI não tem o poder nem os meios humanos e técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros Sites que tenham estabelecido links para o Site. A Entidade não assume qualquer responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com o Site que estabelece este link para o Site, especificamente, entre outros, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, dos seus próprios links e qualquer um dos seus conteúdos, em geral.