Healthcare

Dans le secteur du healthcare ou de la santé, le patient doit être au centre des stratégies, des processus et des opérations. Il s’agit d’un secteur où il est essentiel de créer un environnement global de gestion sanitaire qui permette aux citoyens d’accéder à toutes leurs informations cliniques et de fournir un service de soins plus accessible et plus transparent.

C'est ainsi que nous travaillons à ABAI pour le secteur de la santé

Afin de répondre efficacement aux besoins de soins et de gestion documentaire des rapports cliniques des patients, ABAI s’est efforcé de promouvoir une organisation du secteur dans les domaines suivants:

Conception d’une architecture de service qui réduit les temps d’attente.

Utilisation de nouvelles technologies en libre-service, d’I.A. et de robotisation pour une résolution des doutes beaucoup plus efficace.

Refonte de tous les processus.

Amélioration de la plateforme de service client pour garantir un service de qualité.

Portail internet complètement interactif, avec accès aux démarches de santé les plus avancées.

Segmentation et traitement de la demande de soins.

Interactions par des canaux numériques ; traditionnellement axés sur une attention accrue aux personnes vulnérables.

Technologies innovantes et méthodologies souples pour un service de meilleure qualité

Chez ABAI, nous avons relevé le défi de créer un service de meilleure qualité, en nous appuyant pour cela sur trois axes fondamentaux : la réingénierie des processus, l’intégration de technologies innovantes et la mise en œuvre d’un projet technologique fondé sur des méthodologies souples.

Nos systèmes de soins collectent constamment des données objectives et des opinions des citoyens afin de mettre en place des améliorations ayant un impact considérable tant sur les applications et les sites internet que sur les canaux de soins aux patients. Ainsi, nous offrons chaque jour une amélioration avec un impact important sur la gestion de la demande et sur l’expérience des utilisateurs.

Ce pari sur la cocréation de valeur avec nos clients et les citoyens complète notre objectif de concevoir des solutions qui produisent de la valeur pour les individus au quotidien.

Réussites

  • Amélioration du niveau de soins de 94 % grâce à un modèle opérationnel de haute qualité et à des technologies de gestion avancées.
  • Augmentation de la satisfaction des citoyens grâce à une réduction de 32 % des temps d’attente.
  • Amélioration de l’expérience de l’utilisateur numérique grâce à l’inclusion de fonctionnalités dans l’application.

Découvrez d’autres
projets

Télécommunications

#

Automobile

#

Énergie

#