Projets

Nous créons et entretenons des relations de confiance par le biais de services axés sur la satisfaction de l’utilisateur, quel que soit le canal.

Nous avons capté de nouveaux clients par personnalisation, en gamifiant les résultats, et nous devançons les cas d’annulation potentiels avec une technologie prédictive.

Nous avons géré la fidélisation et la rétention, en commençant par une analyse du portefeuille pour mettre en œuvre les meilleures techniques et maximiser les résultats.

Nous accélérons les processus et optimisons les coûts grâce à la numérisation et à l’automatisation de vos tâches de back office.

Nos professionnels spécialisés dans la phase d’exploitation de service stimulent le support technique à distance par le biais des meilleures pratiques ITIL.

Nous disposons de préposés automatisés pendant les appels du service clientèle, ce qui garantit des opérations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des coûts réduits et une meilleure qualité de service.

Nous créons une valeur différentielle dans les processus de prise en charge et d’entreprise à travers des technologies de pointe comme le Big Data. Nous sommes partenaires des principaux développeurs de logiciels.

À travers BPMs, nous améliorons l’efficacité des activités de back office et nous aidons à digitaliser tous les processus opérationnels de l’attention au client.

La technologie des numériques humains de Wehumans utilise la communication auditive, textuelle et visuelle pour améliorer l’efficacité de l’entonnoir marketing et le taux de résolution.

Nous avons configuré nos canaux en fonction de chaque besoin, permettant d’introduire une stratégie omnicanal avec une attention unifiée et fluide à chaque contact.

Nous utilisons l’extraction de processus pour extraire les insights et générer une vue d’ensemble de l’activité pour le client. Elle nous a également permis de découvrir de nouveaux processus et structures.

Nous stimulons la demande et obtenons les meilleurs résultats grâce à notre grande expérience et aux solutions les plus innovantes.