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LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS E AVISO DE PRIVACIDADE

  1. Política de Privacidade de dados pessoais

A ABAI tem o compromisso de garantir que suas informações pessoais sejam protegidas e não sejam usadas indevidamente.

Nesta seção, incluímos informações sobre quem é o Responsável de tratamento, a finalidade para a qual suas informações pessoais serão tratadas, a legitimidade do tratamento, os direitos que você tem e também explicamos os processos que implementamos para proteger sua privacidade.

Ao nos fornecer suas informações pessoais e usar nosso site, entendemos que o Titular dos Dados ou Usuário leu e compreendeu os termos relacionados às informações de proteção de dados pessoais definidas abaixo.

A ABAI adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos dados pessoais sob sua custódia e tem como objetivo tratar seus dados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD), conforme alterado, e a demais legislação vigente em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, informamos aos Usuários que os dados pessoais foram obtidos através do Site.

ABAI informa que os dados pessoais do Usuário serão tratados de acordo com a legislação acima mencionada, e serão incluídos nos respectivos registros de tratamento para seu uso. Eles também serão tratados em conformidade com as disposições da legislação atual sobre privacidade e comunicações eletrônicas. A ABAI informa aos titulares dos dados sua intenção de enviar-lhes comunicações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação eletrônica equivalente. a privacidade e comunicações eletrônicas.

1.1- Quem é responsável pelo tratamento de dados pessoais?

Este site é de propriedade e gerenciado pela ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U., que é responsável pelo tratamento (doravante denominada “ABAI”).

Caso o titular dos dados precise entrar em contato com o Responsável pelo tratamento de dados, ele poderá fazê-lo por correio normal para o seguinte endereço:

  • Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madri. (Referência delegado de Proteção de Dados)

Informamos que a ABAI nomeou um delegado de Proteção de Dados, que pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail: dpd@abaigroup.com

1.2.- Como obtemos seus dados pessoais?

ABAI solicita determinados dados pessoais do Usuário que visita seu site, como resultado de solicitações de contato feitas pelo Usuário, publicações comerciais, seleção de ofertas de emprego da ABAI, relações contratuais, bem como as relacionadas a serviços objeto de sua atividade. Os únicos dados pessoais aos quais ABAI terá acesso serão aqueles fornecidos voluntariamente pelo Usuário. Nesse sentido, o Usuário deve estar ciente de que, para se registrar em alguns dos serviços oferecidos pelo Site, serão solicitados dados pessoais.

Fontes de origem de seus dados pessoais:

A)Informações fornecidas pela Parte Interessada ou pela sua empresa.

  • Quando você entra em contato com a ABAI, por exemplo, por meio da seção Contato ou do Canal Ético (Whistleblow) de nosso site.
  • Quando você solicita informações da ABAI sobre um produto ou serviço.
  • Quando você participa de nossas campanhas de marketing, por meio de diferentes formatos.

Durante a coleta de dados, somente serão solicitados os dados pessoais absolutamente necessários para a finalidade e a legitimidade para a qual são fornecidos.

B) Informações obtidas automaticamente. 

Quando o Usuário acessa o Site, a ABAI pode obter informações sobre o seu endereço IP e outros dados de navegação para melhorar sua experiência e poder oferecer-lhe os serviços de que precisa, quando precisar.

C) Informações obtidas com sua expressa autorização.

Por meio de bancos de dados externos e de nossos Parceiros, que nos comunicam seus dados pessoais, com sua autorização prévia e expressa para ambos os eventos.

Tipologias de seus dados pessoais.

  • Identificativos e profissionais

Esses são dados de identificação e de caráter profissional.

  • Pessoais

Dados sobre características pessoais.

Em nenhuma hipótese serão solicitados dados pessoais sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados relativos à saúde e à vida sexual, dados genéticos, biométricos ou relativos à vida ou orientação sexual, a menos que, nos momentos em que a solicitação possa ocorrer, a Parte Interessada consinta expressa e livremente sua divulgação.

1.3.- Quais são as finalidades do tratamento?

O principal motivo pelo qual coletamos suas informações pessoais é para facilitar a comunicação comercial entre sua organização e a ABAI. Além da finalidade principal e para alcançar essa finalidade, isso também implica o seguinte:

1)Envio de publicidade, promoções ou qualquer outra informação que possa ser de seu interesse, por correio, e-mail, SMS e outros meios eletrônicos de comunicação.

2)Desenvolvimento e gerenciamento das atividades de resposta e manutenção das solicitações de contato mantidas com você através do site da ABAI.

3)Criação e análise de perfis e aplicação de técnicas de segmentação para fins comerciais e de publicidade. Essas análises serão realizadas tanto com os dados fornecidos pelo Usuário através dos formulários de registro, como com os dados derivados da navegação e uso dos sites da ABAI pelo Usuário (dados internos), e com os dados coletados através das redes sociais, caso o Usuário autorize que esses dados sejam fornecidos à ABAI pelas redes sociais através das quais o Usuário se conecta ou se registra (dados externos).

4)Permitir que ABAI cumpra com as obrigações legais que lhe correspondam como consequência da execução ou desenvolvimento das relações jurídicas formalizadas com a Organização.

5)Desenvolvimento e gerenciamento de atividades que permitam à ABAI otimizar as relações contratuais que a ABAI mantém com você ou sua empresa.

6)Gerenciamento de candidatos em ofertas de emprego.

7)Comunicação de dados a terceiros.

As informações que você nos fornece podem ser divulgadas a:

-Provedores de serviços que contrate ou possa contratar para poder providenciar o serviço ao e que terão o status de responsáveis pelo tratamento (alguns desses responsáveis pelo tratamento podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu).

-Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da ABAI com o objetivo de divulgar seus produtos e/ou serviços.

8)Outras empresas do grupo ABAI (empresas do grupo ABAI);

9)O gerenciamento do sistema de informações do canal ético para denúncias/consultas; quando apropriado, tratamento e resolução da denúncia recebida e resposta à consulta.

10)Gerenciar a participação da Parte Interessada no evento ou atividade empresarial desenvolvida pela ABAI. Às vezes, o evento pode ser incumbido a um terceiro.

11)Capturar a imagem e a voz da Parte Interessada por meio de fotografia, áudio ou audiovisual durante o evento ou a atividade em questão.

Divulgar tais imagens ou gravações nos canais de comunicação internos ou externos da ABAI.

  • Essa divulgação poderá ser realizada por meio de canais digitais (sites, Intranet, Extranet) ou analógicos (revista da empresa), bem como por qualquer outro tipo de mídia e, em qualquer caso, com a finalidade de divulgar ou promover a imagem corporativa da ABAI. Em qualquer caso, informamos que tais publicações serão feitas em conformidade com as disposições da legislação vigente sobre Direito à Honra, Privacidade Pessoal e Familiar e Própria Imagem nos países onde a ABAI opera.
  • A ABAI informa que o tratamento de dados da Parte Interessada em relação às publicações acima mencionadas pode envolver a comunicação de dados a qualquer terceiro com acesso aos meios e canais de comunicação onde as publicações acima mencionadas são feitas, e que quando tais publicações são feitas através de meios acessíveis sem limitação geográfica, como a Internet, o tratamento de dados permitirá que terceiros, localizados fora do território do Espaço Econômico Europeu, acessem os dados pessoais publicados.

1.4.- Qual é a legitimidade para o tratamento de seus dados?

A base para o tratamento de seus dados pessoais é:

  • Execução do contrato: para o gerenciamento dos produtos e serviços contratados, realização de comunicações informativas e pesquisas de satisfação, faturamento e cobrança, assessoria ou acreditação nos processos de contratação iniciados (artigo 6.1º. b RGPD). (Finalidade 5)
  • Interesse legítimo reconhecido pelas normas legais aplicáveis (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que inclui o tratamento de consultas ou denúncias (por meio do Canal Ético ou do Whistleblow) e o tratamento de dados pessoais nessa base legal para fins de marketing direto. Especificamente, realizar o tratamento de seus dados para lhe enviar informações publicitárias, promocionais ou de outra natureza que possam ser de seu interesse, adequadas a seus gostos, hobbies e preferências, de acordo com a elaboração, análise de perfis e segmentação que possa ser realizada pela ABAI, baseia-se na satisfação de interesses comerciais legítimos. (Finalidade 1, 2, 3, 4, 8, 9)
  • O consentimento pode ser dado voluntariamente, marcando as caixas nos formulários de aceitação fornecidos para esse efeito. (Finalidades 6, 7, 10 e 11).

1.5.- Para quais destinatários seus dados pessoais serão comunicados?

Os dados pessoais tratados pela ABAI para atingir as finalidades acima mencionadas somente poderão ser cedidos, se:

Os provedores de serviços que contrate ou possa contratar para fornecer o serviço ao usuário e que terão o status de Responsáveis pelo tratamento (alguns desses responsáveis pelo tratamento podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu). A ABAI assinou os contratos de tratamento de dados correspondentes com cada um dos provedores, com o objetivo de garantir que os referidos provedores tratem os dados pessoais de acordo com as disposições da legislação em vigor.

Com seu consentimento expresso, as empresas que fazem parte do Grupo de Empresas ABAI e quaisquer outras que, em qualquer momento, apareçam no endereço da Internet (abaigroup.com).

  • ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.
  • LEAD4SALES, UNIPESSOAL, LDA.
  • WE HUMANS S.L.
  • ABAI SOLUCIONES DE VENTA, S.L.U.
  • ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.
  • ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA
  • PARLA CONTACT CENTER S.A.
  • ABAI COLOMBIA S.A.S.
  • UNO27 S.A.S.
  • DIGITAL BLUE S.A.S.
  • ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL COLOMBIA
  • ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC
  • EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL PERÚ

 

Às administrações públicas competentes, em cumprimento das obrigações legais próprias da ABAI, nos casos previstos na Lei e para as finalidades nela definidas. Por fim, forneceremos seus dados a sistemas de informações de crédito em caso de não pagamento, bem como a instituições de crédito para realizar operações de “factoring” ou a administrações públicas, autoridades e órgãos para cumprir obrigações legais.

Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da ABAI com o objetivo de divulgar seus produtos e/ou serviços.

1.6.- Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Os dados pessoais serão conservados enquanto durar a relação estabelecida entre você e a ABAI e, posteriormente, desde que você não tenha exercido seu direito de exclusão ou oposição, serão conservados de acordo com os prazos legais aplicáveis em cada caso específico, levando em consideração o tipo de dados e a finalidade do tratamento.

1.7.- Serão realizadas Transferências internacionais de dados?

As informações pessoais que coletamos residem em territórios dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), embora algumas empresas do Grupo estejam presentes em outros países e suas informações pessoais possam ser coletadas no país em que você reside.

Em alguns casos, os serviços são contratados no modo de Cloud Computing com meios acessíveis sem limitação geográfica, como o e-mail profissional.

Os provedores contratados pela ABAI para a prestação de tais serviços podem processar seus dados pessoais e realizar transferências internacionais de seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e para países que não garantem um nível de adequação de acordo com a decisão da Comissão Europeia, tais transferências são realizadas pela ABAI mediante o estabelecimento dos marcos legais apropriados.

1.8.- Quais são seus direitos em relação ao tratamento de seus dados?

A ABAI informa que você tem o direito de acessar seus dados pessoais e de obter confirmação de como esses dados estão sendo tratados. Você também tem o direito de solicitar a retificação de dados imprecisos ou, quando apropriado, de solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.

Em determinadas circunstâncias, você poderá solicitar a limitação do tratamento de seus dados, caso em que a ABAI somente os conservará para o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Você também pode, em determinadas circunstâncias, se opor ao tratamento de seus dados pessoais para a finalidade informada pela ABAI. Nesse caso, a ABAI deixará de processar os dados pessoais, exceto por motivos legítimos, ou para garantir o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Por fim, você poderá, em determinados casos, solicitar o direito de portabilidade (de acordo com a legislação em vigor) e obter para si ou para outro prestador de serviços determinadas informações decorrentes de seu relacionamento com a ABAI.

Esses direitos podem ser exercidos por meio dos seguintes canais, identificando em sua solicitação a referência “Ref. Delegado de Proteção de Dados”:

  • Comunicação escrita dirigida à ABAI, aos cuidados do delegado de Proteção de Dados, no endereço Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, planta 5ª, (28033) Madri.
  • Escrevendo para a ABAI no seguinte endereço eletrônico dpd@abaigroup.com

Nesses casos, a identidade da pessoa que está exercendo seus direitos deve ser comprovada com o envio de uma cópia de seu DNI, NIE, Passaporte ou documento equivalente, em ambos os lados.

A ABAI lhe fornecerá as informações solicitadas no prazo máximo de um mês a partir do recebimento da solicitação. Esse período pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, levando-se em conta a complexidade e o número de solicitações.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o consentimento tiver sido dado para uma finalidade específica, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

Você pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão de proteção de dados competente. Você também pode registrar uma reclamação com o Delegado de Proteção de Dados, que resolverá a reclamação dentro do prazo legal máximo permitido.

1.9 – Como protegemos suas informações pessoais?

Temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais e sua privacidade e revisamos essas medidas regularmente. Protegemos suas informações pessoais por meio de uma combinação de controles de segurança, tanto físicos como informáticos ou lógicos, incluindo controles de acesso que restringem e gerenciam como suas informações e dados pessoais são tratados, administrados e gerenciados. Também garantimos que nossos funcionários sejam devidamente treinados para proteger suas informações pessoais. Nossos procedimentos indicam que podemos solicitar um comprovante de identidade antes de compartilharmos suas informações pessoais com você.

De acordo com nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que você nos fornece.

  1. Gerenciamento de incidentes

Caso detecte algum incidente, mau funcionamento e/ou irregularidade que possa afetar o acesso/tratamento de seus dados, a segurança das informações e/ou as funcionalidades deste site, você pode denunciá-lo por meio do link a seguir: info@abaigoup.com

  1. Legislação e Jurisdição

A prestação do serviço é regida pela legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de Madri, aos quais o Usuário se submete expressamente.

  1. Links para outros sites

Caso, neste Site, o Usuário possa encontrar links para outras páginas Web por meio de diferentes botões, links, banners, etc., eles serão gerenciados por terceiros. A ABAI não tem o poder nem os meios humanos ou técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros Sites para os quais possam ser estabelecidos links a partir deste Site.

Consequentemente, ABAI não pode assumir qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspecto relacionado a esse Site para o qual se possa estabelecer um link a partir deste Site, especificamente, entre outros, seu funcionamento, acesso, dados, informações, arquivos, qualidade e confiabilidade de seus produtos e serviços, seus próprios links e qualquer um de seus conteúdos, em geral.

Nesse sentido, se o Usuário tiver conhecimento da ilegalidade das atividades realizadas por meio desses Sites de terceiros, deverá notificar imediatamente a ABAI para que o link do site seja desativado.

O estabelecimento de qualquer tipo de link deste Site para outro Site não implica a existência de qualquer tipo de relação, colaboração ou dependência entre a ABAI e a parte responsável pelo Site externo.

  1. Links em outros sites com destino ao Site

Se algum Usuário, entidade ou Site desejar estabelecer qualquer tipo de link para o Site, deverá cumprir as seguintes estipulações:

  • O link só pode levar à Página Inicial ou Home do Site da ABAI.
  • O link deve ser absoluto e completo, ou seja, deve levar o Usuário, por meio de um clique, à URL do próprio Site e deve cobrir completamente toda a tela da Página Inicial do Site. Em nenhuma circunstância, salvo autorização expressa e por escrito da ABAI, o Site que faz o link poderá reproduzir o Site da ABAI de qualquer forma, incluí-lo como parte de seu Site ou dentro de um de seus “frames”, ou criar um “browser” sobre qualquer uma de suas páginas.

A página que estabelece o link não pode declarar de forma alguma que a ABAI autorizou tal link, a menos que a ABAI o tenha feito expressamente por escrito. Se a entidade que fizer o link a partir de sua página no Site desejar incluir corretamente a marca, nome da empresa, nome comercial, rótulo, logotipo, slogan ou qualquer outro tipo de elemento de identificação da ABAI em seu Site, deverá obter previamente a autorização expressa e por escrito da ABAI.

A ABAI não autoriza o estabelecimento de um link para seu Site a partir de páginas da Web que contenham materiais, informações ou conteúdos ilícitos, ilegais, degradantes, obscenos ou, em geral, que violem a moral, a ordem pública ou as normas sociais geralmente aceitas.

ABAI não tem o poder nem os meios humanos e técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros Sites que tenham estabelecido links para o Site. A Entidade não assume qualquer responsabilidade por qualquer aspecto relacionado ao Site que estabelece este link para o Site, especificamente, entre outros, seu funcionamento, acesso, dados, informações, arquivos, qualidade e confiabilidade de seus produtos e serviços, seus próprios links e qualquer de seus conteúdos, em geral.

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