Projetos

Administramos e mantemos relações de confiança por meio de serviços orientados à satisfação do usuário, independentemente do canal.

Atraímos novos clientes através da personalização, gamificando os resultados e antecipamos potenciais casos de cancelamento com tecnologia preditiva.

Gerenciamos a fidelização e retenção, começando com uma análise de portfólio para aplicar as melhores técnicas e maximizar resultados

Agilizamos processos e otimizamos custos através da digitalização e automatização das suas tarefas de back office.

Nossos profissionais especializados na fase de operação do serviço realizam o suporte técnico através das melhores práticas ITIL.

Temos atendentes automatizados durante as chamadas de atendimento ao cliente, garantindo operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, custos mais baixos e maior qualidade de serviço.

Criamos valor diferencial no atendimento ao cliente e nos processos comerciais através de tecnologias de ponta, tais como Big Data. Somos parceiros dos principais desenvolvedores de software do setor.

Através de BPMs, tornamos as atividades de back office mais eficientes e ajudamos a digitalizar todos os processos operacionais de atendimento ao cliente.

A tecnologia humana digital da Wehumans emprega comunicação áudio, textual e visual para melhorar a eficiência do funil de marketing e a taxa de resolução.

Configuramos nossos canais de acordo com cada necessidade, o que nos permite implementar uma estratégia omnichannel com um serviço unificado e fluido em cada contato.

Utilizamos mineração de processo para extrair insights e gerar uma visão completa do negócio para o cliente. Com ele, descobrimos também novos processos e estruturas.

Estimulamos a demanda e alcançamos os melhores resultados graças à nossa ampla experiência e às soluções mais inovadoras.