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Abai apuesta por el mercado portugués con la puesta en marcha de un nuevo centro de atención al cliente en Lisboa

  • Se trata de un nuevo concepto de oficina de dos plantas, moderno y sostenible con m√°s de 3.000 metros cuadrados y capacidad para albergar 500 puestos de agentes.
  • El objetivo principal ser√° atender proyectos multiling√ľes de clientes nearshore y locales, entre los que destacan la empresa energ√©tica ENDESA, Arval ‚Äď Grupo BNP Paribas, AVAYA, o Culligan Portugal S.A. (Fonte Viva) entre otros.
  • ABAI anunci√≥ recientemente una facturaci√≥n de 114,5 millones de euros en su √ļltimo ejercicio fiscal (un 52% m√°s respecto a 2020), logrando los mejores resultados de su historia.

ABAI, la empresa espa√Īola de servicios externos relacionados con los procesos de negocio (BPO), ha abierto un nuevo centro de servicio de atenci√≥n al cliente de dos plantas en Lisboa, Portugal, con capacidad para albergar cerca de 500 profesionales con una s√≥lida experiencia en distintas √°reas de especializaci√≥n y que tendr√° a la empresa ENDESA como principal cliente, as√≠ como Arval ‚Äď Grupo BNP Paribas, AVAYA, o Culligan Portugal S.A. (Fonte Viva) entre otros.

Abai inici√≥ su actividad en Portugal mediante la adquisici√≥n de la compa√Ī√≠a Leads4sales, empresa portuguesa experta en marketing digital y generaci√≥n de leads, en abril de 2021, como parte de su Plan Estrat√©gico de Adquisiciones y con el objetivo de reforzar su posici√≥n en el sector de la externalizaci√≥n de procesos de negocio.

Tras un a√Īo 2021 de crecimiento ininterrumpido para el grupo, Abai ha decidido dar un paso m√°s con la apertura del nuevo centro de trabajo de Lead4Sales, demostrando su compromiso con el fomento del empleo en el mercado portugu√©s a trav√©s de un nuevo concepto de oficina corporativa. Y de esta manera ofrecer a sus empleados y clientes un espacio con una ubicaci√≥n excepcional, confortable y moderno que les permita hacer frente a la etapa de expansi√≥n de negocio que est√° viviendo la compa√Ī√≠a.

La compa√Ī√≠a ha querido hacer especial foco en crear una nueva sede que destaque por su robustez y seguridad en las redes locales e internacionales con el objetivo de atender proyectos de clientes globales en varios idiomas (ingl√©s, franc√©s, espa√Īol, entre otros) nearshore y locales. Adem√°s, las instalaciones est√°n totalmente equipadas para garantizar la seguridad de los empleados. Las nuevas instalaciones, que se encuentran en Avenida do Colegio Militar 37F, 1500-392. Lisboa, cuentan con 3.000 metros cuadrados de superficie.

El nuevo centro de trabajo, que dar√° servicio a diversas zonas geogr√°ficas a nivel nacional e internacional, es una plataforma clave para la compa√Ī√≠a y una puerta de entrada para clientes importantes.

‚ÄúEn Abai estamos muy contentos de anunciar nuestro nuevo centro de servicio en un pa√≠s clave para nosotros como es Portugal. Este modelo ejemplifica nuestra apuesta de crecimiento a trav√©s de nuevas y mejores infraestructuras que nos permiten crecer de manera sostenida de la mano de nuestros clientes‚ÄĚ, explica Javier L√≥pez Cuevas, Presidente del Consejo de Administraci√≥n en ABAI.

“Nuestro equipo humano es nuestra fuerza, y el pilar de nuestro compromiso con nuestros clientes. Por ello, apostamos por un entorno de trabajo dinámico, fomentando el desarrollo personal y la innovación, de forma que podamos responder con un excelente servicio a las exigencias de nuestros clientes, remarca Javier López.

Este anuncio forma parte del plan de expansi√≥n internacional de Abai con presencia importante en el mercado espa√Īol, brasile√Īo, colombiano y ahora portugu√©s. Precisamente este crecimiento continuado ha permitido a la empresa espa√Īola anunciar una facturaci√≥n de 114,5 millones de euros en su √ļltimo ejercicio fiscal (un 52% m√°s respecto a 2020), logrando los mejores resultados desde que arranc√≥ su actividad e incrementando los ingresos en todos los pa√≠ses donde est√° presente.

Abai cuenta con 10 centros de servicios ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coru√Īa, Zaragoza, M√°laga, Ja√©n, Le√≥n, Manizales (Colombia), Lisboa (Portugal) y Sao Paulo (Brasil) donde trabajan 6.000 profesionales con una s√≥lida y amplia experiencia en distintas √°reas de especializaci√≥n que gestiona al a√Īo 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.

Entre sus clientes se encuentran grandes empresas en sectores como Telecomunicaciones, Salud, Banca-Seguros, Energ√≠a, Servicios y Administraci√≥n P√ļblica -Telef√≥nica, Endesa, Alcampo, entre otros.

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