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Back office

Otimização inteligente das exigências do back office

O nosso objetivo é conseguir uma otimização inteligente de todas as tarefas de back office: desde parcelas a reclamações, passando por informações, tickets, e-mails, caixa de tarefas ou sistemas de pedidos. A equipa altamente qualificada e as soluções tecnológicas disponibilizadas pela ABAI permitem automatizar as atividades de rotina que não acrescentam valor ao negócio.

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Como?

Atribuição dinâmica de tarefas (workflow digital)

Tracking Dashboard partilhada

Integração end-to-end com sistemas da marca e externos

CdM personalizados para back office

Atribuição dinâmica de tarefas (workflow digital)

Porquê escolher a ABAI?

Perfis de peritos na gestão de processos administrativos em diversos setores

Equipa de qualidade especializada em processos de processamento e gestão documental

Ecossistema único de CPD com alta disponibilidade e sistema avançado de cibersegurança

Certificações ISO e PCI

Processos concebidos com uma abordagem auditável para a melhoria contínua

Serviços

Ativação de vendas

Verificação e qualidade

Reembolsos

Medição de KPIs: tempo de casa, backlog, tempo de processamento, taxa de erro, taxa de rejeição

Respondemos às suas necessidades

Captação e recuperação

Atraímos novos clientes através da personalização, classificando os resultados e antecipamos potenciais casos de cancelamentos com o uso de tecnologia de previsão