Somos a ABAI
As pessoas, o nosso ADN. A inovação, a flexibilidade e a excelência são o motor que nos move. Somos a ABAI.
Soluções
Com as nossas soluções poderá maximizar os seus resultados. Alinhados com uma ótima experiência de utilizador e cliente, acompanhamo-lo em todos os processos empresariais, através da simplificação do percurso para abrir novos horizontes.
Criamos e mantemos relações de confiança através de serviços orientados para a satisfação do utilizador, independentemente do canal.
Atraímos novos clientes através da personalização, classificando os resultados e antecipamos potenciais casos de cancelamentos com o uso de tecnologia de previsão.
Fazemos a gestão da fidelização e retenção, começando com uma análise da carteira para aplicar as melhores técnicas e maximizar os resultados.
Aceleramos processos e otimizamos custos através da digitalização e automatização das suas tarefas de back office.
Os nossos profissionais especializados na fase de operação de serviço promovem o apoio técnico através das melhores práticas ITIL.
Dispomos de assistentes automatizados durante as chamadas de atendimento ao cliente, assegurando um serviço 24/7, custos reduzidos e maior qualidade do serviço.
Criamos valor diferenciador no atendimento do cliente e nos processos empresariais atra-vés de tecnologias avançadas, tais como Big Data. Somos parceiros dos principais progra-madores de software do setor.
Através dos BPMs, tornamos as atividades de back office mais eficientes e ajudamos a digi-talizar todos os processos operacionais de atendimento ao cliente.
A tecnologia humana digital da Wehumans utiliza comunicação áudio, textual e visual para melhorar a eficiência do funil de marketing e a taxa de resolução.
Configuramos os nossos canais em função de cada necessidade, permitindo implementar a estratégia omnicanal com um serviço unificado e fluido em cada contacto.
Utilizamos a mineração de processos para extrair insights e gerar uma visão completa do negócio para o cliente. Também descobrimos novos processos e estruturas.
Estimulamos a procura através da conquista dos melhores resultados, graças à nossa vasta experiência e às soluções inovadoras.
Onde estamos
Temos nove centros de serviços estrategicamente localizados em quatro países que nos permitem ajudar os clientes independentemente da sua localização no mundo. A partir deles, prestamos serviços em 20 mercados onde trabalham 8500 profissionais que gerem mais de 100 milhões de interações anualmente.
Brasil
Temos 1 escritório
Colombia
Temos 4 escritórios
Portugal
Temos 1 escritório
España
Temos 8 escritórios
Perú
Temos 1 escritório
Chile
Uruguay
Ecuador
Panamá
Costa Rica
Salvador
Honduras
Guatemala
México
Rep. Dominicana
Irlanda
Reino Unido
Noruega
Suecia
Alemania
Italia
Países onde há escritório e a ABAI atua
Países onde a ABAI atua
