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Fidelização e retenção

Criamos oportunidades positivas com os programas mais eficazes

Na ABAI utilizamos as melhores técnicas de fidelização para obter o aumento da base clientes. Com uma análise profunda da carteira, asseguramos a produção positiva de oportunidades e consolidamos os processos de fidelização. Com as nossas técnicas de processamento de linguagem natural (NLP), também conseguimos maximizar a taxa de retenção.

Como?

Lançamento e administração de programas de fidelização

Integração e gestão de sistemas de informação

Chave analítica. KPIs

Ações de comunicação

Técnicas de NLP para maximizar a retenção

Porquê escolher a ABAI?

Processos de motivação e desenvolvimento

Modelos de aquisição e segmentação de bases de dados

Elaboração de argumentos baseados no melhor resultado

Ecossistema único de CPD com alta disponibilidade

Serviços

Gestão de fidelização B2B

Gestão de fidelização B2C

Gestão de dados do programa de fidelização

Inquéritos automáticos: CEX: análise de voz do cliente

Mapa dinâmico do CEX: estudo de customer journey

Análise de previsão: alertas inteligentes sobre KPI ́s de qualidade

Gestão de canais com múltiplos utilizadores em simultâneo: chat, e-mail, redes sociais, APP

Respondemos às suas necessidades


Captação e recuperação

Atraímos novos clientes através da personalização, classificando os resultados e antecipamos potenciais casos de cancelamentos com o uso de tecnologia de previsão

Apoio Técnico

Os nossos profissionais especializados na fase de operação de serviço promovem o apoio técnico através das melhores práticas ITIL

Back Office

Aceleramos processos e otimizamos custos através da digitalização e automatização das suas tarefas de back office

Projetos

Estimulamos a procura através da conquista dos melhores resultados, graças à nossa vasta experiência e às soluções inovadoras.

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Healthcare

Janeiro 3, 2023

Telecomunicações

Novembro 29, 2022

Automóvel

Novembro 11, 2022