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Back office

Optimización inteligente de las demandas de back office

Nuestro objetivo es conseguir una optimización inteligente de todas las tareas de back office: desde partes a denuncias, pasando por informes, tickets o mails hasta el buzón de tareas o los sistemas de peticiones. El personal altamente cualificado de ABAI y las soluciones tecnológicas de las que disponemos nos permiten automatizar aquellas actividades rutinarias que no generan ningún valor al negocio.

¿Cómo?

Asignación dinámica de tareas (workflow digital).

Dashboard de seguimiento compartido.

Integración end-to-end con sistemas de la marca y externos.

CdM personalizados para back office.

Asignación dinámica de tareas (workflow digital).

¿Por qué ABAI?

Perfiles de expertos en la gestión de procesos administrativos de diferentes sectores.

Equipo de calidad especialista en
procesos de tramitación y gestión
documental.

Ecosistema de CPD único con alta
disponibilidad y sistema de
ciberseguridad avanzado.

Certificaciones ISO y PCI.

Procesos diseñados con enfoque
auditable para una mejora
continua.

Servicios

Activación de ventas.

Verificación y calidad.

Recobros.

Medición de KPIs: antigüedad,
backlog, tiempo de tramitación,
tasa de error, tasa rehúse.

Damos respuesta a tus necesidades


Captación y
Recuperación

Captamos nuevos clientes y personalizamos el contacto. Gamificamos los resultados y efectuamos un seguimiento en tiempo real de los objetivos. Nuestra tecnología predictiva detecta de manera proactiva los potenciales casos de cancelación.

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Fidelización y
Retención

Realizamos un análisis exhaustivo de la agenda para garantizar la generación positiva de oportunidades. Con nuestras técnicas de NLP conseguimos maximizar la tasa de retención.

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Atención al
cliente

Generamos y mantenemos relaciones de confianza con el cliente. Para ello, disponemos de equipos con más de 20 años de experiencia, multi-idioma y orientadas a la satisfacción del usuario.

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Proyectos

Nuestros proyectos son nuestra mejor carta de presentación. Conoce algunos de nuestros casos de éxito y descubre cómo mejoramos los resultados de nuestros clientes.

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