La génération de l’image de marque est essentielle pour attirer les clients. Travailler sur ce concept est compliqué, car il n’est pas facile de se placer dans l’imaginaire des consommateurs avec les attributs que nous voulons transmettre, surtout si nous sommes relativement nouveaux sur le marché.
Rétention de clients et de talents
Sur le marché du travail actuel, il y a une véritable bataille pour retenir et attirer les talents. La compétitivité a augmenté de manière exponentielle, touchant à la fois les employés et les organisations elles-mêmes.
Pour que les entreprises s’améliorent dans ce domaine, il y a trois points fondamentaux sur lesquels elles doivent se concentrer : création d’une image de marque, adaptation aux nouveaux modèles de travail, expérience d’employé et expérience client.
Nouveaux modèles de travail
La pandémie a complètement modifié les modèles de travail existants : nous nous dirigeons maintenant vers un modèle hybride où l’employé doit toujours être au centre de toute activité ou décision.
La flexibilité est déjà un élément à cet égard. Les travailleurs attachent une grande importance aux possibilités de flexibilité de rémunération, de télétravail, de travail à temps plein et de plus grande liberté pour être avec leurs parents et amis dans le choix d’un nouveau travail.
Technologie prédictive
À un moment où les entreprises bombardent constamment les affaires avec des offres pour améliorer leurs infrastructures, leurs processus, leurs services ou leurs profits, il est plus important que jamais de disposer de technologies prédictives pour réduire de manière proactive les taux d’annulation.
En utilisant des techniques de traitement du langage naturel (comme l’analyse de texte ou les discours), on peut tirer des informations des données historiques pour les convertir en valeur actuelle, comme étudier le customer journey et identifier les conflits potentiels qui pourraient résulter en une annulation de contrat ou de service.
Que pouvons-nous faire pour vous
Chez ABAI, nous disposons des ressources et des outils nécessaires pour que votre entreprise s’adapte aux nouveaux modèles organisationnels, en étant capable de mettre en œuvre des modèles de télétravail ou de travail hybride, même dans un délai de 7 jours. Nous sommes pleinement conscients des besoins des employés et nous pouvons vous conseiller pour offrir une proposition attrayante qui inclue la flexibilité et qui privilégie la conciliation sans réduire au minimum la productivité.
Nous disposons également de solutions d’analyse prédictive qui vous aideront à garder vos clients et à rester compétitifs dans votre secteur. Avec nos solutions, vous pouvez penser en dehors de la boîte et découvrir de nouvelles données qui vous permettront d’améliorer l’expérience client.