A criação da imagem de marca é fundamental na atração de clientes. Trabalhar com este conceito é complicado, pois, não é fácil colocarmo-nos na mente do consumidor com os atributos que queremos transmitir, principalmente se formos relativamente novos no mercado.
Desafios
Retenção de clientes e talento
No mercado laboral atual encontramos uma verdadeira batalha pela retenção e atração de talentos. A competitividade tem aumentado exponencialmente, afetando tanto os funcionários, como as próprias organizações.
Para que as empresas possam melhorar nesta área, existem três pilares fundamentais nos quais nos devemos concentrar: criação de uma imagem de marca, adaptação de novos modelos de trabalho, experiência do funcionário e do cliente.
Novos modelos de trabalho
A pandemia mudou por completo os modelos de trabalho existentes: atualmente avançamos para um modelo híbrido em que os funcionários devem estar sempre no centro de qualquer atividade ou decisão.
Neste sentido, a flexibilidade já é um elemento. Na altura de escolher um novo trabalho os trabalhadores valorizam opções como remuneração flexível, possibilidade de fazer teletrabalho, fazer um horário intensivo ou ter mais tempo livre para passar com familiares e amigos.
Tecnologia preditiva
Numa altura em que as empresas bombardeiam constantemente outros negócios com ofertas para melhorar as infraestruturas, processos, serviços ou benefícios, é mais importante do que nunca utilizar tecnologia de previsão para reduzir, proativamente, as taxas de rotatividade.
Através de técnicas de processamento de linguagem natural (como a análise de texto ou fala), podemos extrair informações de dados históricos para os converter em valor atual, bem como para estudar o customer journey e identificar possíveis conflitos que levem a uma contratação ou cancelamento de um serviço.
O que podemos fazer por si
Na ABAI temos os recursos e ferramentas necessários para a adaptação da sua empresa aos novos modelos organizacionais, podendo implementar modelos de teletrabalho ou trabalho híbrido num prazo de sete dias. Temos plena consciência das necessidades dos funcionários e podemos aconselhá-lo para lhe poder apresentar a proposta mais atrativa, incluindo flexibilidade e equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal sem afetar minimamente a produtividade.
Temos também soluções analíticas preditivas para ajudar a manter os clientes e a manter-se competitivo na indústria. Com as nossas soluções, tem a possibilidade de pensar fora da caixa e descobrir novos dados que permitam melhorar a experiência do cliente.
