A geração da imagem da marca é essencial para atrair clientes. Trabalhar com esse conceito é complicado, pois não é fácil se colocar no imaginário do consumidor com os atributos que queremos transmitir, principalmente se formos relativamente novos no mercado.
Desafios
Retenção de clientes e talentos
No mercado de trabalho atual, existe uma verdadeira batalha pela retenção e atração de talentos. A competitividade tem crescido exponencialmente, afetando tanto os colaboradores quanto as próprias organizações.
Para que as empresas melhorem nessa área, há três pilares fundamentais: geração da imagem da marca, adaptação a novos modelos de trabalho e experiência do funcionário e do cliente.
Novos modelos de trabalho
A pandemia mudou completamente os modelos de trabalho existentes: Agora estamos caminhando para um modelo híbrido, em que o colaborador deve estar sempre no centro de qualquer atividade ou decisão.
Nesse sentido, a flexibilidade já é um elemento. Ao escolher um novo emprego, os trabalhadores valorizam muito a flexibilidade salarial, a possibilidade de teletrabalho, jornadas de trabalho intensas ou ter mais tempo livre para estar com a família e amigos.
Tecnologia preditiva
Em um momento em que as empresas estão sempre bombardeando os negócios com ofertas para melhorar sua infraestrutura, processos, serviços ou benefícios, é muito importante ter tecnologia preditiva para reduzir proativamente as taxas de rotatividade.
De mãos dadas com técnicas de processamento de linguagem natural (como análise de texto ou fala), é possível extrair informações de dados históricos para convertê-las em valor atual, além de estudar a jornada do cliente e identificar possíveis conflitos que resultem em cancelamento de contrato ou serviço.
O que podemos fazer por você
Na ABAI, contamos com os recursos e as ferramentas necessárias para a sua empresa se adaptar aos novos modelos organizacionais, podendo implementar modelos de teletrabalho ou trabalho híbrido mesmo num período de sete dias. Temos plena consciência das necessidades que os colaboradores exigem e podemos assessorá-lo e oferecer uma proposta atrativa que inclua flexibilidade e compromisso de conciliação sem afetar em nada a produtividade.
Também temos soluções de análise preditiva que irão ajudá-lo a reter clientes e a se manter competitivo em seu setor. Com nossas soluções, será possível pensar fora da caixa e descobrir novos dados que permitem melhorar a experiência do cliente.
