Somos a ABAI
As pessoas, nosso DNA. Inovação, flexibilidade e excelência são o nosso motor. Somos a ABAI
Soluções
Com nossas soluções, é possível maximizar seus resultados. Alinhados com uma ótima experiência do usuário e do cliente, acompanhamos todos os processos de negócios, simplificando o caminho para abrir novos horizontes.
Administramos e mantemos relações de confiança por meio de serviços orientados à satisfação do usuário, independentemente do canal
Atraímos novos clientes através da personalização, gamificando os resultados e antecipamos potenciais casos de cancelamento com tecnologia preditiva
Gerenciamos a fidelização e retenção, começando com uma análise de portfólio para aplicar as melhores técnicas e maximizar resultados
Agilizamos processos e otimizamos custos através da digitalização e automatização das suas tarefas de back office
Nossos profissionais especializados na fase de operação do serviço realizam o suporte técnico através das melhores práticas ITIL
Temos atendentes automatizados durante as chamadas de atendimento ao cliente, garantindo operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, custos mais baixos e maior qualidade de serviço.
Criamos valor diferencial no atendimento ao cliente e nos processos comerciais através de tecnologias de ponta, tais como Big Data. Somos parceiros dos principais desenvolvedores de software do setor.
Através de BPMs, tornamos as atividades de back office mais eficientes e ajudamos a digitalizar todos os processos operacionais de atendimento ao cliente.
A tecnologia humana digital da Wehumans emprega comunicação áudio, textual e visual para melhorar a eficiência do funil de marketing e a taxa de resolução.
Configuramos nossos canais de acordo com cada necessidade, o que nos permite implementar uma estratégia omnichannel com um serviço unificado e fluido em cada contato.
Utilizamos mineração de processo para extrair insights e gerar uma visão completa do negócio para o cliente. Com ele, descobrimos também novos processos e estruturas.
Estimulamos a demanda e alcançamos os melhores resultados graças à nossa ampla experiência e às soluções mais inovadoras.
Onde estamos
Temos nove centros de serviços localizados em quatro países estratégicos que nos permitem ajudar os clientes, independentemente de sua localização no mundo. A partir daí, atendemos 20 mercados onde atuam 8.500 profissionais, gerenciando mais de 100 milhões de interações por ano.
Brasil
Contamos con 1 oficina
Colombia
Contamos con 4 oficinas
Portugal
Contamos con 1 oficina
España
Contamos con 8 oficinas
Perú
Contamos con 1 oficina
Chile
Uruguay
Ecuador
Panamá
Costa Rica
Salvador
Honduras
Guatemala
México
Rep. Dominicana
Irlanda
Reino Unido
Noruega
Suecia
Alemania
Italia
Francia
Países onde a ABAI tem um escritório e opera
Países onde a ABAI opera
