Para o setor de telecomunicações, o atendimento ideal ao cliente é fundamental. É um setor altamente competitivo; qualquer incidente, por menor que seja, pode significar a perda de um cliente, caso não receba o suporte necessário.

Visando responder com eficácia ao grande volume de chamadas recebidas mensalmente por uma das mais importantes empresas do setor, contratou os nossos serviços nas seguintes áreas:

Além disso, graças à nossa ampla experiência no setor e na área de atendimento ao cliente, nosso serviço completo de recebimento de chamadas não apenas nos permitiu atender a qualquer consulta dos clientes da empresa, mas também fazer tudo isso com um alto grau de satisfação. . Conseguindo resolver o motivo da chamada, encerramos o processo tentando oferecer ao consumidor novos produtos que não tenha contratado, sempre seguindo as prioridades/árvores de ofertas definidas em conjunto com a operadora.

Os resultados têm sido (e continuam sendo) muito positivos, sendo que o operador regista um aumento dos índices de fidelização e aquisição de novos produtos, acompanhando o consumidor ao longo da jornada de cliente e garantindo um atendimento personalizado e ideal.