Para o setor de energia, é fundamental um serviço de gerenciamento completo das chamadas telefônicas para o call center da organização. Em um contexto em que o preço da energia disparou, há uma grande demanda por serviços baratos e de qualidade. Por isso, o consumidor está atento às inovações oferecidas. É muito importante manter uma comunicação fluida e direta com o usuário para garantir não só a melhor oferta, mas também o melhor serviço possível.

Para atender com eficácia à grande procura de informação sobre energia mais barata e eficiente recebida por uma das mais importantes empresas do setor, ela contratou os nossos serviços nas seguintes áreas:

Graças à nossa ampla experiência, a equipe de atendimento ao cliente conseguiu otimizar seus processos. Desta forma, o atendimento telefônico e a realização da gestão solicitada pelo cliente têm sido aperfeiçoados com resultados satisfatórios, respondendo sempre a critérios e procedimentos previamente definidos.

Além disso, o atendimento personalizado e em tempo real, de acordo com suas demandas, graças ao gerenciamento multisite, por meio de um pool de perfis para atender os picos de chamadas, tem dado frutos. A empresa aumentou o número de interações, reduzir o tempo investido nelas e está conseguindo consolidar e aumentar sua base de clientes.