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Fidélisation et rétention

Nous créons des opportunités positives pour les programmes les plus efficaces

Chez ABAI, nous utilisons les meilleures techniques de fidélisation pour obtenir une augmentation de la base clients. Grâce à notre analyse approfondie du portefeuille, nous garantissons la création positive d’opportunités et consolidons les processus de fidélisation. Grâce à nos techniques de traitement naturel du langage (NLP), nous avons réussi à maximiser le taux de rétention.

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Comment?

Lancement et administration de programmes de fidélisation

Intégration et gestion des systèmes d’information

Analyse clé. KPI

Actions de communication

Techniques de NLP pour maximiser la rétention

Pourquoi ABAI?

Processus de motivation et développement

Modèles d’acquisition et de segmentation des bases de données

Conception des arguments basés sur le meilleur résultat

Écosystème de CPD unique à haute disponibilité

Services

Gestion de fidélisation B2B

Gestion de fidélisation B2C

Gestion des données du programme de fidélisation

Enquêtes automatiques: CEX: Analyse de la voix du client

Carte dynamique du CEX: étude du customer journey

Analyse prédictive: Alertes intelligentes de KPI de qualité

Gestion simultanée des canaux multiutilisateurs: chat e-mail, réseaux sociaux, APP

Nous répondons à vos besoins

Captation et récupération

Nous avons capté de nouveaux clients par personnalisation, en gamifiant les résultats, et nous devançons les cas d’annulation potentiels avec une technologie prédictive.

Support technique

Nos professionnels spécialisés dans la phase d’exploitation de service stimulent le support technique à distance par le biais des meilleures pratiques ITI

Back Office

Nous accélérons les processus et optimisons les coûts grâce à la numérisation et à l’automatisation de vos tâches de back office.

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Projets

Nos projets sont notre meilleure lettre de présentation. Découvrez certains de nos succès et découvrez comment nous améliorons les résultats de nos clients