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Fidelización y
retención

Generamos oportunidades positivas con los programas más eficaces

En ABAI aplicamos las mejores técnicas de fidelización para obtener un aumento de la base clientes. Con nuestro análisis profundo de la cartera, garantizamos la generación positiva de oportunidades y consolida los procesos de fidelización. Asimismo, con nuestras técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) conseguimos maximizar la tasa de retención.

¿Cómo?

Lanzamiento y administración de programas de fidelización.

Integración y gestión de sistemas de información.

Analítica clave. KPIs.

Acciones de comunicación.

Técnicas de NLP para maximizar la retención.

¿Por qué ABAI?

Procesos de motivación y desarrollo.

Modelos de adquisición y
segmentación de bases de datos.

Diseño de argumentarios
basados en mejor resultado.

Ecosistema de CPD único con alta disponibilidad.

Servicios

Gestión de fidelización B2B.

Gestión de fidelización B2C.

Gestión de datos del programa
de fidelización.

Encuestas automáticas: CEX: análisis
de voz de cliente.

Mapa dinámico del CEX: estudio del
customer journey.

Analítica predictiva: alertas
inteligentes de KPI´s de calidad.

Gestión de canales con múltiples
usuarios simultáneamente: chat
email, redes sociales, APP.

Damos respuesta a tus necesidades


Captación y
Recuperación

Captamos nuevos clientes y personalizamos el contacto. Gamificamos los resultados y efectuamos un seguimiento en tiempo real de los objetivos. Nuestra tecnología predictiva detecta de manera proactiva los potenciales casos de cancelación.

Soporte Técnico

Impulsamos el soporte técnico remoto, a través de las mejores prácticas ITIL, aplicado a incidencias, tickets, formularios de soporte, problemas o reclamaciones técnicas.

Back Office

Contamos con un equipo de expertos y con un amplio abanico de soluciones tecnológicas para automatizar aquellas tareas que no aportan ningún valor al negocio.

Proyectos

Nuestros proyectos son nuestra mejor carta de presentación. Conoce algunos de nuestros casos de éxito y descubre cómo mejoramos los resultados de nuestros clientes.

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Healthcare

enero 3, 2023

Telecomunicaciones

noviembre 29, 2022

Automóvil

noviembre 11, 2022