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Atención
al cliente

Cobertura de las necesidades del cliente en todos los canales

En ABAI aspiramos a generar y mantener relaciones de confianza con el cliente. Para ello, disponemos de equipos con más de 20 años de experiencia, multi-idioma y orientadas a la satisfacción del usuario. Asimismo, contamos con procesos de homogeneización operativa, un ecosistema de omnicanalidad totalmente integrable, capacidad de integración automática e infraestructuras como procesos de right store y comunicaciones en HA.


Contactar

¿Cómo?

Atención omnicanal en todo tipo de canales, desde chatbots o email, hasta redes sociales.

Programa de Rentabilidad Operativa
a través del primer contacto.

Atención digital síncrona y
asíncrona

Atención y gestión automática, gracias a la omnicanalidad automatizada.

Cobros.

Gestión de llamadas, reclamaciones, partes, solicitudes, opiniones, peticiones, etc.

¿Por qué ABAI?

Servicio global con un equipo formado en soft skills.

Programas de mejora de TMO y FCR.

Servicio completo en todos los puntos de contacto.

Operaciones Customer Centric: enfocado en marca y clientes.

Tecnología puntera: BPMs personalizados, dahsboard de seguimiento, capacidad de integración automática con sistemas del cliente.

Servicios

Servicio para la gestión completa de llamadas, reclamaciones, partes, solicitudes, opiniones, peticiones, etc.

Respuesta y realización de la gestión
demandada por el cliente.

Procesos de homogeneización
operativa.

Servicios de apoyo a través de todo
tipo de canales: correo electrónico,
SMS, servicios de back office.

Desktop/móvil chat.

Devolución de llamada de
escritorio.

Damos respuesta a tus necesidades


Captación y
Recuperación

Captamos nuevos clientes y personalizamos el contacto. Gamificamos los resultados y efectuamos un seguimiento en tiempo real de los objetivos. Nuestra tecnología predictiva detecta de manera proactiva los potenciales casos de cancelación.

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Fidelización y
Retención

Realizamos un análisis exhaustivo de la agenda para garantizar la generación positiva de oportunidades. Con nuestras técnicas de NLP conseguimos maximizar la tasa de retención.

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Back Office

Contamos con un equipo de expertos y con un amplio abanico de soluciones tecnológicas para automatizar aquellas tareas que no aportan ningún valor al negocio.

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Proyectos

Nuestros proyectos son nuestra mejor carta de presentación. Conoce algunos de nuestros casos de éxito y descubre cómo mejoramos los resultados de nuestros clientes.

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