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Atención
al cliente

Cobertura de las necesidades del cliente en todos los canales

En ABAI aspiramos a generar y mantener relaciones de confianza con el cliente. Para ello, disponemos de equipos con más de 20 años de experiencia, multi-idioma y orientadas a la satisfacción del usuario. Asimismo, contamos con procesos de homogeneización operativa, un ecosistema de omnicanalidad totalmente integrable, capacidad de integración automática e infraestructuras como procesos de right store y comunicaciones en HA.

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¿Cómo?

Atención omnicanal en todo tipo de canales, desde chatbots o email, hasta redes sociales.

Programa de Rentabilidad Operativa

a través del primer contacto.

Atención digital síncrona y

asíncrona

Atención y gestión automática, gracias a la omnicanalidad automatizada.

Cobros.

Gestión de llamadas, reclamaciones, partes, solicitudes, opiniones, peticiones, etc.

¿Por qué ABAI?

Servicio global con un equipo formado en soft skills.

Programas de mejora de TMO y FCR.

Servicio completo en todos los puntos de contacto.

Operaciones Customer Centric: enfocado en marca y clientes.

Tecnología puntera: BPMs personalizados, dahsboard de seguimiento, capacidad de integración automática con sistemas del cliente.

En ABAI hacemos
realidad la
transformación
de tu negocio

Contacta con nosotros

Servicios

Servicio para la gestión completa de

llamadas, reclamaciones, partes,

solicitudes, opiniones, peticiones, etc.

Respuesta y realización de la gestión
demandada por el cliente.

Procesos de homogeneización
operativa.

Servicios de apoyo a través de todo
tipo de canales: correo electrónico,
SMS, servicios de back office.

Desktop/móvil chat.

Devolución de llamada de
escritorio.

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Otras soluciones

Captación y
Recuperación

Captamos nuevos clientes y personalizamos el contacto. Gamificamos los resultados y efectuamos un seguimiento en tiempo real de los objetivos. Nuestra tecnología predictiva detecta de manera proactiva los potenciales casos de cancelación.

Fidelización y
Retención

Realizamos un análisis exhaustivo de la agenda para garantizar la generación positiva de oportunidades. Con nuestras técnicas de NLP conseguimos maximizar la tasa de retención.

Back Office

Contamos con un equipo de expertos y con un amplio abanico de soluciones tecnológicas para automatizar aquellas tareas que no aportan ningún valor al negocio.

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