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Atendimento ao cliente

Cobertura das necessidades dos clientes em todos os canais

Na ABAI, queremos gerar e manter relações de confiança com o cliente. Para isso, contamos com equipes com mais de 20 anos de experiência, multilingues e orientadas para a satisfação do usuário. Da mesma forma, temos processos de homogeneização operacional, um ecossistema omnichannel totalmente integrável, capacidade de integração automática e infraestruturas como processos de right store e comunicações em HA.


Contato

Como?

Atendimento omnichannel em todos os tipos de canais, desde chatbots ou e-mail, até redes sociais

Programa de Rentabilidade Operacional no primeiro contato

Atendimento digital síncrono e assíncrono

Atendimento e gerenciamento automáticos, graças ao omnichannel automatizado

Cobranças

Gestão de chamadas, reclamações, peças, pedidos, opiniões, etc.

Por que ABAI?

Atendimento global com equipe treinada em soft skills

Programas de melhoria de TMO e FCR

Serviço completo em todos os pontos de contato

Operações Customer Centric: focadas na marca e nos clientes

Tecnologia de ponta: BPMs personalizados, dashboard de rastreamento, capacidade de integração automática com os sistemas do cliente

Serviços

Serviço para a gestão completa de chamadas, reclamações, peças, solicitações, opiniões, pedidos, etc.

Resposta e desempenho da gestão exigida pelo cliente

Processos de homogeneização operacional

Serviços de suporte através de todos os tipos de canais: e-mail, SMS, serviços de back office.

Bate-papo no computador/móvel

Retorno de chamada da área de trabalho

Respondemos às suas necessidades

Captação e recuperação

Atraímos novos clientes e personalizamos o contato. Nós jogamos os resultados e monitoramos os objetivos em tempo real. Nossa tecnologia preditiva detecta proativamente possíveis cancelamentos.

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Fidelidade e retenção

Realizamos uma análise completa da agenda para garantir uma geração de leads positiva. Com nossas técnicas de PNL, maximizamos a taxa de retenção.

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Back Office

Temos uma equipe de especialistas e uma ampla gama de soluções tecnológicas para automatizar aquelas tarefas que não agregam nenhum valor ao negócio.

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Projetos

Nossos projetos são nossa melhor carta de apresentação. Conheça alguns de nossos casos de sucesso e descubra como melhoramos os resultados de nossos clientes.

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Healthcare

janeiro 3, 2023

Telecomunicações

novembro 29, 2022

Automóveis

novembro 11, 2022

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