Omnicanal
Aumento das capacidades competitivas dos serviços
O tabalho omnicanal permite reduzir os custos operacionais, através do gerenciamento de uma fila única. Também facilita a escolha pelo usuário do canal de comunicação preferido em cada o momento, mantendo um único histórico com todas as interações realizadas até então. Da mesma forma, aumenta a produtividade de serviços e campanhas, a eficiência na gestão dos contatos e os resultados operacionais.
Nosso sistema omnichannel gera uma excelente experiência de contato, distribui as interações de forma inteligente e seleciona o agente mais qualificado ou predefinido para cada caso, por meio de modelos de inteligência que aprendem automaticamente com as melhores práticas.
Construímos a experiência em canais tradicionais e canais digitais num formato 360 para ajudar nossos clientes a proporcionar a melhor experiência aos seus usuários, maximizando a satisfação do cliente e a eficiência nos processos de contato ele. Também projetamos uma experiência de saída em conformidade com a LGPD para ajudá-lo a encontrar novos clientes da forma mais segura e consistente.
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Projetos
Nossos projetos são nossa melhor carta de apresentação. Conheça alguns de nossos casos de sucesso e descubra como melhoramos os resultados de nossos clientes.
