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Back office

Otimização inteligente das demandas de back office

Nosso objetivo é alcançar a otimização inteligente de todas as tarefas de back office: de peças a reclamações, passando por relatórios, tickets ou e-mails para a caixa de correio de tarefas ou sistemas de petição. A equipe altamente qualificada da ABAI e nossas soluções tecnológicas nos permitem automatizar aquelas atividades rotineiras que não geram valor para o negócio.

Contato

Como?

Atribuição dinâmica de tarefas (workflow digital).

Dashboard de monitoramento compartilhado.

Integração end-to-end com a marca e sistemas externos.

CdM personalizado para back office.

Atribuição dinâmica de tarefas (workflow digital).

Por que ABAI?

Perfis de especialistas na gestão de processos administrativos de diferentes setores.

Equipe de qualidade especializada em processos de tramitação e gestão documental.

Ecossistema CPD exclusivo com alta disponibilidade e sistema avançado de segurança cibernética.

Certificações ISO e PCI.

Processos projetados com uma abordagem auditável para melhoria contínua.

Na ABAI fazemos
realidade a
transformação
de seu negócio

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Serviços

Ativação de vendas.

Verificação e qualidade.

Cobranças.

Medición de KPIs: antigüedad,

backlog, tiempo de tramitación,

tasa de error, tasa rehúse.

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Outras soluções

Captação e recuperação

Atraímos novos clientes e personalizamos o contato. Nós jogamos os resultados e monitoramos os objetivos em tempo real. Nossa tecnologia preditiva detecta proativamente possíveis cancelamentos.

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Fidelidade e retenção

Realizamos uma análise minuciosa da agenda para garantir uma geração positiva de leads. Com nossas técnicas de PNL, maximizamos a taxa de retenção.

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Atendimento ao cliente

Geramos e mantemos relações de confiança com nossos clientes. Para isso, temos equipes com mais de 20 anos de experiência, multilíngües e orientadas para a satisfação do usuário.

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